البيع الأعلى
ما الذي تفعله المهارة
Section titled “ما الذي تفعله المهارة”بفضل مهارة البيع الأعلى، ينبّه وكيلك العميل إلى نسخة أفضل مما اختاره: حجم أكبر، أو فئة أعلى، أو حماية أطول، أو ضمان أفضل. ويوضّح الفرق الفعلي والسعر الحقيقي من مخزونك أو باقاتك مرة واحدة، ويحترم قرار العميل.
مناسبة لـ
Section titled “مناسبة لـ”الأنشطة التي تبيع المنتج أو الخدمة نفسها بعدة أحجام أو فئات: العناية بالسيارات، والتجميل والعافية، والخدمات المنزلية، والمتاجر التي لا تبيع عبر سلة.
ما تحتاجه المهارة
Section titled “ما تحتاجه المهارة”- منتجاتك أو باقاتك في قاعدة المعرفة، مرفوعة بنوع المخزون أو الباقات مع أسعارها. راجع ارفع عروضك أو مخزونك أو باقاتك.
ما يراه عملاؤك
Section titled “ما يراه عملاؤك”
العميل: أريد طبقة حماية السيراميك لمدة سنة.
الوكيل: اختيار جيد. لدينا أيضًا طبقة حماية السيراميك لمدة 3 سنوات بسعر 1,450 ريالًا، وتدوم ثلاثة أضعاف المدة. هل تفضّلها؟
العميل: سأبقى على طبقة السنة.
الوكيل: لا بأس، نعتمد طبقة الحماية لمدة سنة.
ما يحدث في الخلفية
Section titled “ما يحدث في الخلفية”- ينتظر حتى يختار العميل منتجًا، ولا يبدأ المحادثة بعرض ترقية.
- يبحث في مخزونك أو باقاتك عن نسخة أفضل من المنتج نفسه، لا عن منتج مختلف أغلى.
- يذكر الفرق الفعلي والسعر الحقيقي مرة واحدة.
إذا لم توجد نسخة أفضل، لا يذكر وكيلك أي ترقية. وإذا رفض العميل، لا يعود إليها. ولا يختلق خصمًا ولا يوحي باستعجال غير حقيقي.
الإعدادات
Section titled “الإعدادات”| الإعداد | ما الذي يتحكم فيه | مثال |
|---|---|---|
| عدد الاقتراحات في المحادثة | عدد مرات اقتراح الترقية في المحادثة الواحدة: لاشيء، أو واحد، أو اثنان. | واحد (القيمة الافتراضية) |
| أقصى سعر للإضافة (% من الأساسي) | يظهر في إعدادات هذه المهارة، لكنه يخص اقتراحات الإضافات، لذا يمكنك إبقاء القيمة الافتراضية. | 50 |
ثبّت المهارة
Section titled “ثبّت المهارة”-
ارفع منتجاتك أو باقاتك إلى قاعدة المعرفة.
-
افتح الإعدادات، ثم اضغط المهارات تحت الذكاء الاصطناعي، واضغط +، واختر البيع الأعلى من معرض المهارات.
-
اختر عدد الاقتراحات، ثم اضغط تثبيت المهارة.
لمزيد من التفاصيل، راجع ثبّت مهارة من المعرض.
نصائح وحدود
Section titled “نصائح وحدود”- لاقتراح منتج مكمّل بدلًا من ذلك، أضف البيع المتقاطع.
- إذا كنت تبيع عبر سلة، فاستخدم سلة · البيع الأعلى، التي تقرأ كتالوج متجرك مباشرة.
هل كانت المقالة مفيدة؟
شكرًا على رأيك، فهو يساعدنا على تحسين المقالات.