Tamarran

إذا كان ناديك الرياضي أو الاستوديو الخاص بك يعمل على منصة Tamarran، يستطيع وكيلك في tkana العمل مباشرة مع حسابك في Tamarran أثناء المحادثة. يبقى جدولك وحصصك واشتراكاتك في Tamarran، ويقرأ الوكيل منها ويحجز عليها، فيحصل عملاؤك على الإجابات والحجوزات دون انتظار فريقك.

ما الذي يستطيع وكيلك فعله

• الإجابة عن أسئلة الجدول. الفروع والحصص والمدربون والاشتراكات وجدول الحصص، مباشرة من Tamarran.
• حجز حصة أو اشتراك. يؤكد الوكيل مع العميل الحصة أو الاشتراك المطلوب بدقة، ويعرض الإجمالي شاملًا الضريبة، ثم يحجزه في Tamarran بعد موافقة العميل.
• الاطلاع على حجوزات العميل وإلغاء التسجيل عندما يطلب العميل ذلك.
• فتح تذكرة لطلبات الدعم وإرسالها إلى فريقك، باستخدام مهارة تذاكر الدعم.

ملاحظة

تبقى بعض الأمور مع فريقك:

• تغيير موعد الحجز. لا توفّر Tamarran طريقة لنقل حجز قائم، لذلك يحوّل الوكيل الطلب إلى فريقك.
• الدفع. لا يحصّل الوكيل المدفوعات. ولا يعني تأكيد الحجز أنه مدفوع، ولا يعني الإلغاء أن المبلغ قد رُدّ. تابع المدفوعات والاسترداد في Tamarran كما تفعل اليوم.
• مكان حفظ الحجوزات. تُحفظ الحجوزات التي تتم بهذه الطريقة في Tamarran، لا في صفحة الحجوزات في بوابة tkana.

طريقة الربط

يجهّز فريق tkana تكامل Tamarran، ولا يتم ذلك من البوابة. تواصل مع دعم tkana، وسنربط حسابك في Tamarran بوكيلك معك ونفعّل أدوات Tamarran. بعد ذلك، جرّب الوكيل ببعض أسئلة الحجز قبل أن يتحدث مع عملائك.