كيف يلغي العملاء اشتراكهم في الرسائل التسويقية

يحق لكل عميل أن يقرر أنه لم يعد يرغب في عروضك. ويوفر له واتساب طريقة مدمجة لذلك، ويحترم tkana قراره في كل مكان دون أي إعداد من جهتك.

كيف يلغي العميل اشتراكه

عندما يستقبل العميل قالبًا من تصنيف تسويقي، يعرض عليه واتساب خيارًا لإيقاف الرسائل التسويقية من منشأتك. وعندما يختاره، تُبلغ ميتا tkana بذلك، فيسجله tkana في ملف العميل فورًا.

وإذا غيّر العميل رأيه، يمكنه إعادة تفعيل الرسائل التسويقية من المكان نفسه في واتساب، فيحدّث tkana ملفه من جديد. ولا يمكنك أنت إعادة اشتراك العميل بنفسك.

ما يفعله tkana تلقائيًا

بعد أن يلغي العميل اشتراكه:

تستبعده الحملات. يُحتسب ضمن المستبعدون عند اختيار الجمهور، ويُتخطى عند إرسال الحملة. ويُعاد التحقق من الموافقة لحظة الإرسال، لذلك يُحترم إلغاء الاشتراك حتى لو وصل بعد جدولة الحملة.
تتخطاه الرسائل الآلية التسويقية. لا تُرسل إليه أي رسالة آلية من تصنيف تسويقي.
لا يستطيع فريقك إرسال قالب تسويقي إليه من المحادثة. تظهر القوالب التسويقية في قائمة اختيار القوالب لهذا العميل مع عبارة ألغى الاشتراك في الرسائل التسويقية، ولا يمكن اختيارها.
تستمر الرسائل الخدمية في الوصول. تأكيدات الحجز والتذكيرات وتحديثات التذاكر وغيرها من قوالب خدمي تصل إليه كالمعتاد، لأنها تخص أمرًا قام به العميل.

اعرف من ألغى اشتراكه

في ملف العميل. افتح العميل من العملاء، فتظهر بجانب اسمه شارة حمراء تفيد بأنه ألغى الاشتراك في الرسائل التسويقية، مع تاريخ ذلك.
قبل الحملة. في إطلاق حملة، اضغط عرض المستبعدين أسفل أعداد الجمهور.
بعد الحملة. في التفاصيل الخاصة بالحملة، تظهر عبارة ألغى الاشتراك في الرسائل التسويقية تحت اسم كل مستلم تم تخطيه.

TODOصورة الشاشة قريبًاالعملاء > جهات الاتصال > عميل ألغى اشتراكه: الشارة الحمراء مع التاريخ بجانب الاسم

قلّل حالات إلغاء الاشتراك

يلغي العملاء اشتراكهم عندما يشعرون أن الرسائل لا تعنيهم أو أنها كثيرة. أرسل إلى من طلبوا التواصل معك، واجعل رسائلك التسويقية مفيدة، وباعد بينها. راجع أفضل الممارسات للحملات.