التحليلات

تعرض لك لوحة التحكم عدد المحادثات التي تعامل معها نشاطك، وعدد ما حلّه وكيلك الذكي بنفسه، وسرعة وصول أول رد إلى العملاء، وأسباب تواصلهم معك، دون أن تحتاج إلى قراءة أي محادثة. تشرح هذه المقالات كل بطاقة في اللوحة وكيف تُحسب أرقامها.

• اقرأ لوحة التحكماختر الفترة الزمنية، وتعرّف على المؤشرات الرئيسية ومخطط حجم المحادثات وتوزيع الحلول.
• تعرّف على أسباب التواصل ونقاط الألم والمشاعراعرف لماذا يتواصل معك عملاؤك، وما الذي يزعجهم، وما انطباعهم، وما القنوات التي يستخدمونها.