تحكّم في صلاحيات فريقك بالأدوار

يحدد دور كل عضو الصفحات التي تظهر له في البوابة وما يستطيع فعله فيها. قد تريد مثلًا أن يرد موظفو خدمة العملاء على المحادثات دون أن يروا الفوترة، أو أن يدير مسؤول التسويق الحملات دون أن يغيّر إعدادات الوكيل.

الأدوار الجاهزة

يأتي كل حساب بدورين لا يمكن حذفهما:

الدور	الصلاحيات
مالك	كل الصلاحيات دائمًا. لا يمكن تعديل هذا الدور.
عضو	يعرض لوحة التحكم والتسويق والإشعارات والوكلاء والمهارات والمعرفة والقنوات، ويعرض وينشئ ويعدّل المحادثات والعملاء والتذاكر والحجوزات. لا يصل إلى الفوترة والإعدادات والأعضاء والأدوار.

لا يمكن تغيير اسم دور عضو أو وصفه، لكن يمكنك تعديل صلاحياته.

أنشئ دورًا مخصصًا

1. من الإعدادات، افتح الأدوار.

2. اضغط إنشاء دور، واكتب اسم الدور ووصفه.

3. في مصفوفة الصلاحيات، حدد لكل قسم ما يستطيع الدور فعله: عرض أو إنشاء أو تعديل أو حذف.

4. اضغط حفظ.

ثم أسند الدور إلى أعضائك من الإعدادات > الأعضاء بزر تعديل الدور.

الأقسام التي تتحكم فيها

تشمل المصفوفة الأقسام التالية: لوحة التحكم، المحادثات، الوكلاء، المهارات، المعرفة، القنوات، العملاء، التذاكر، التسويق، الإشعارات، الحجوزات، الفوترة، الإعدادات، الأعضاء، الأدوار.

نصيحة

صلاحية عرض هي الأساس: القسم الذي لا يملك الدور صلاحية عرضه يختفي من القائمة الجانبية للعضو، وإذا فتح رابطه مباشرة تظهر له رسالة بأنه لا يملك الصلاحية، مع نصيحة بأن يطلب من مالك مساحة العمل تعديل دوره.

احذف دورًا

افتح الدور واضغط حذف الدور. إذا كان للدور أعضاء، تطلب منك البوابة اختيار دور آخر تنقلهم إليه قبل الحذف، فلا يبقى أي عضو بلا دور.

ذو صلة

• ادعُ أعضاء فريقك إلى tkana