قاعدة المعرفة

يجيب وكيلك عن أسئلة عملائك من المعلومات التي تضعها في قاعدة المعرفة: وصف نشاطك، والأسئلة الشائعة، والإرشادات، والمستندات مثل قوائم الأسعار والعروض. كلما كانت هذه المعلومات أوضح وأحدث، كانت إجابات وكيلك أدق.

• تعرّف على قاعدة المعرفةالغرض من كل جزء في قاعدة المعرفة، وما الذي تضعه في كل منها، وكيف يستخدمها وكيلك في الرد على العملاء.
• أضف مستندًا إلى قاعدة المعرفةارفع ملفًا أو اكتب مستندًا نصيًا ليستخدمه وكيلك الذكي في الرد على عملائك.
• ارفع عروضك أو مخزونك أو باقاتكاستخدم القوالب الجاهزة لتزويد وكيلك بعروضك الحالية ومخزونك وباقاتك، بصف لكل عنصر.
• اكتب المحتوى والأسئلة الشائعة والإرشاداتصِف نشاطك، وأضف أسئلة وإجابات، وحدّد القواعد التي يلتزم بها وكيلك في كل محادثة.