أوقف الردود التلقائية لبعض العملاء
بعض من يراسلون نشاطك ينبغي أن يرد عليهم أحد أفراد فريقك دائمًا: كبار العملاء، أو الموردون، أو الشركاء، أو موظفوك. ويمكنك استثناؤهم من الردود التلقائية باستخدام وسم. تبقى رسائلهم تصل إلى صندوق المحادثات، لكن وكيلك لا يرد عليها أبدًا.
قبل أن تبدأ: أنشئ الوسم
Section titled “قبل أن تبدأ: أنشئ الوسم”يُحدَّد العملاء المستثنون عن طريق الوسوم، لذا يجب أن يكون الوسم موجودًا أولًا. افتح العملاء، ثم الوسوم، وأنشئ وسمًا مثل “كبار العملاء” أو “دون ذكاء اصطناعي”، ثم أضفه إلى العملاء الذين تريد استثناءهم. راجع نظّم عملاءك بالوسوم والمجموعات.
استثنِ العملاء حسب الوسم
Section titled “استثنِ العملاء حسب الوسم”-
افتح الإعدادات، ثم اضغط الوكيل تحت الذكاء الاصطناعي.
-
في بطاقة العملاء المستثنون، اختر الوسوم التي لا يتلقى أصحابها ردودًا تلقائية.
-
اضغط حفظ.
من الآن فصاعدًا، يتولى فريقك وحده الرد على أي عميل يحمل أحد هذه الوسوم. وإذا أردت أن يرد وكيلك على العميل من جديد، فأزِل الوسم من العميل، أو أزِل الوسم من العملاء المستثنون.
مقالات ذات صلة
Section titled “مقالات ذات صلة”هل كانت المقالة مفيدة؟
شكرًا على رأيك، فهو يساعدنا على تحسين المقالات.