الوكيل الذكي

وكيلك الذكي هو من يردّ على عملائك. في هذا القسم تتعرّف على طريقة عمله، وتضبط اسمه ورسالة ترحيبه ونبرته وساعات عمله، وتختار العملاء الذين لا يردّ عليهم، وتجرّبه بنفسك قبل أن يتحدث مع عملائك.

• تعرّف على طريقة رد وكيلكما الذي يعتمد عليه وكيلك الذكي في الرد، ومتى يبقى صامتًا، وماذا يتذكر، وكيف تتحكم في سلوكه.
• حدّد اسم وكيلك ورسالة ترحيبه ونبرتهاختر الاسم الذي يراه عملاؤك، وأول رسالة يرسلها وكيلك، والأسلوب الذي يتحدث به.
• حدّد متى يرد وكيلكاجعل وكيلك يرد على مدار الساعة، أو خلال ساعات عملك فقط، أو فقط عندما يكون فريقك غير متاح.
• أوقف الردود التلقائية لبعض العملاءاستخدم الوسوم لمنع وكيلك من الرد على عملاء بعينهم، مثل كبار العملاء أو الموردين أو موظفيك.
• جرّب وكيلك قبل إطلاقهتحدّث مع وكيلك في مساحة تجريبية آمنة قبل إجراء التغييرات وبعدها.
• أضف صورًا يستطيع وكيلك إرسالهاارفع صور منتجاتك وخدماتك، وصِف متى تُستخدم كل صورة، واختر الصور التي يُسمح لوكيلك بإرسالها إلى العملاء.