مركز مساعدة تِكانة لمتاجر سلة
كل ما تحتاجه لاستخدام تِكانة من داخل لوحة تحكم متجرك في سلة، خطوة بخطوة.
لم تجد ما تبحث عنه؟اسأل عايدة
أقسام دليل سلة
البداية
ثبّت تِكانة من متجر تطبيقات سلة، وافتحه من لوحة التحكم، وجهّزه في يومك الأول.
4 مقالاتواتساب
اربط رقم واتساب، واختر طريقة رد المساعد، وفعّل إشعارات المتجر.
4 مقالاتقاعدة المعرفة
عرّف مساعدك بمتجرك عبر المحتوى والأسئلة الشائعة والتعليمات.
4 مقالاتصندوق المحادثات
تابع محادثات عملائك، وتدخّل عند الحاجة، ونظّمها بالحالات والتصنيفات.
5 مقالاتالحملات
أنشئ قوالب تسويقية، وأرسل حملات واتساب، واطّلع على نتائجها.
5 مقالاتلوحة المعلومات
افهم أرقام لوحة المعلومات وما تعنيه كل بطاقة.
مقالة واحدةمهارات سلة
فعّل مهارات مساعدك واضبطها: البحث عن المنتجات وتتبّع الطلبات وغيرها.
10 مقالاتعن تِكانة في سلة
Section titled “عن تِكانة في سلة”إذا كنت تبيع عبر سلة، فيمكنك استخدام tkana تطبيقًا من تطبيقات سلة. تثبّته من متجر تطبيقات سلة، ثم تستخدمه من داخل لوحة تحكم متجرك دون حساب منفصل ودون كلمة مرور. يردّ مساعدك الذكي على عملائك عبر واتساب، ويبحث في منتجاتك، ويتابع طلباتهم، ويرسل إشعارات المتجر، وتتابع أنت كل ذلك من مكان واحد.
يشرح هذا الدليل كل مهمة خطوة بخطوة، كما تظهر على الشاشة تمامًا.
ترتيب القراءة المقترح
Section titled “ترتيب القراءة المقترح”إذا كنت تبدأ للتو، فاقرأ الأقسام بهذا الترتيب:
1. البداية
Section titled “1. البداية”- ثبّت tkana من متجر تطبيقات سلة
- افتح tkana من لوحة تحكم سلة
- جولة في تبويبات tkana
- قائمة الإعداد في اليوم الأول
2. واتساب
Section titled “2. واتساب”3. عرّف مساعدك بمتجرك
Section titled “3. عرّف مساعدك بمتجرك”- ما الذي يعرفه مساعدك: المحتوى
- أضِف الأسئلة الشائعة
- اكتب تعليمات المساعد
- ممارسات جيدة لقاعدة المعرفة
- فعّل المهارات واضبط إعداداتها
4. العمل اليومي
Section titled “4. العمل اليومي”- ابحث عن محادثة
- افتح محادثة واطّلع على طلبات العميل
- ردّ على العميل واستلم المحادثة من المساعد
- أرسل قالبًا بعد انتهاء نافذة الـ 24 ساعة
- غيّر حالة المحادثة ونظّمها بالتصنيفات
- اقرأ أرقام لوحة المعلومات
5. الحملات
Section titled “5. الحملات”- تعرّف على صفحة الحملات
- أنشئ قالبًا تسويقيًا وأرسله للمراجعة
- افهم حالات القوالب
- أرسل حملة في ثلاث خطوات
- اقرأ نتائج الحملة
6. مهارات سلة
Section titled “6. مهارات سلة”تعرّف على كل مهارة يملكها مساعدك في متجرك: البحث عن المنتجات، وتتبّع الطلبات، والإرجاع والاسترداد، والطلب عبر المحادثة، والبيع المتقاطع، والبيع الأعلى، وإشعارات سلة.
لم تجد ما تبحث عنه؟
اسأل عايدة، مساعدتنا الذكية، أو تواصل مع فريق الدعم وسنرد عليك في أقرب وقت.