جولة في تبويبات tkana
يظهر tkana داخل لوحة تحكم سلة، وتظهر تبويباته في شريط التنقل الفرعي أعلى الصفحة. يشرح هذا المقال وظيفة كل تبويب، لتعرف دائمًا أين تذهب.
التبويبات
Section titled “التبويبات”| التبويب | ما الذي تفعله فيه |
|---|---|
| لوحة المعلومات | تتابع أداء مساعدك: عدد المحادثات، ونسبة ما حلّه وحده، وسرعة الرد، وأسباب تواصل العملاء. راجع اقرأ أرقام لوحة المعلومات. |
| صندوق المحادثات | تقرأ محادثات عملائك، وترى طلباتهم في سلة، وتردّ بنفسك، وتستلم المحادثة من المساعد. راجع ابحث عن محادثة. |
| واتساب | تربط رقم واتساب، وتختار هل يردّ المساعد أم يراقب فقط، وتدير إشعارات المتجر. راجع اربط رقم واتساب. |
| الحملات | تكتب قوالب تسويقية، وترسل حملات واتساب إلى عملائك، وتتابع نتائجها. راجع تعرّف على صفحة الحملات. |
| قاعدة المعرفة | تعرّف مساعدك بمتجرك من خلال ثلاثة أقسام: المحتوى، والأسئلة الشائعة، والتعليمات. راجع ما الذي يعرفه مساعدك. |
| المهارات | تفعّل المهارات الاختيارية أو توقفها، وتضبط إعداداتها. راجع فعّل المهارات واضبط إعداداتها. |
| الفوترة | ترى رصيدك وخطتك. |
أين تجد المهام الشائعة
Section titled “أين تجد المهام الشائعة”- أريد أن أرى ما يقوله المساعد لعملائي: افتح صندوق المحادثات.
- أريد أن أردّ على عميل بنفسي: افتح المحادثة في صندوق المحادثات، ثم اضغط الاستلام. راجع ردّ على العميل واستلم المحادثة.
- أريد أن أوقف ردود المساعد مؤقتًا في كل المحادثات: افتح واتساب واختر مراقبة فقط. راجع اختر طريقة رد المساعد.
- أريد تغيير رسالة تأكيد الطلب أو الشحن: افتح واتساب، ثم الإشعارات. راجع عدّل نص إشعار.
- أريد أن يعرف المساعد سياسة الإرجاع أو مدة التوصيل: افتح قاعدة المعرفة. راجع أضِف الأسئلة الشائعة.
- أريد إرسال عرض لعملائي: افتح الحملات. راجع أرسل حملة في ثلاث خطوات.
هل كانت المقالة مفيدة؟
شكرًا على رأيك، فهو يساعدنا على تحسين المقالات.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟