سلة · البحث عن المنتجات
ما الذي تفعله المهارة
Section titled “ما الذي تفعله المهارة”يسأل العملاء طوال اليوم: “هل يتوفر لديكم هذا المنتج؟”. بفضل مهارة سلة · البحث عن المنتجات، يبحث مساعدك في كتالوج متجرك على سلة مباشرة، ويقترح بضعة منتجات مطابقة مع أسعارها، ويتحقق من المخزون الفعلي قبل أن يؤكد توفر أي منتج. ويمكن للعميل الذي لم يحدد ما يريده بعد أن يتصفح أقسامك وعلاماتك التجارية داخل المحادثة.
مناسبة لـ
Section titled “مناسبة لـ”أي متجر يبيع عبر سلة: الأزياء، والإلكترونيات، ومستحضرات التجميل، والأدوات المنزلية، والمواد الغذائية، وغيرها.
تعمل تلقائيًا
Section titled “تعمل تلقائيًا”لا تحتاج إلى تثبيت هذه المهارة أو تفعيلها. فهي تُجهَّز لمتجرك تلقائيًا عند تثبيت tkana من متجر تطبيقات سلة، وتعمل مع كتالوجك مباشرة. ولذلك لا تظهر في تبويب المهارات، الذي يعرض المهارات الاختيارية فقط.
كل ما تحتاجه هو كتالوج محدَّث في سلة. فمساعدك يقرأ المنتجات والأسعار والمخزون من متجرك مباشرة، لذا احرص على تحديثها هناك.
ما يراه عملاؤك
Section titled “ما يراه عملاؤك”العميل: هل لديكم حقيبة ظهر سوداء للحاسوب المحمول؟
المساعد: نعم، إليك ثلاثة خيارات: حقيبة Urban مقاس 15 بوصة (189 ريالًا شاملة الضريبة)، وحقيبة Travel Pro (249 ريالًا)، وحقيبة Slim للحاسوب (159 ريالًا). هل تريد تفاصيل أيٍّ منها؟
العميل: هل حقيبة Urban متوفرة؟
المساعد: نعم، هي متوفرة. وتأتي باللونين الأسود والرمادي، وستختار اللون عند الطلب. وهذا رابط المنتج.
ما يحدث في الخلفية
Section titled “ما يحدث في الخلفية”- يبحث في كتالوجك وفق وصف العميل، بالعربية أو الإنجليزية، ويمكنه التصفية حسب القسم أو المنتجات المتوفرة فقط.
- يعرض أقسامك وعلاماتك التجارية عندما يرغب العميل في التصفح.
- يتحقق من المخزون الفعلي قبل أن يقول إن المنتج متوفر أو نفد أو أوشك على النفاد.
- يذكر السعر الذي يدفعه العميل شاملًا ضريبة القيمة المضافة، ويشارك رابط المنتج عندما يستقر العميل على منتج واحد.
لا يختلق مساعدك منتجًا أو سعرًا أو خصمًا أو موعد توصيل. وإذا لم يجد ما يطلبه العميل، أخبره بذلك وعرض عليه التحقق مع فريقك.
الإعدادات
Section titled “الإعدادات”لا توجد إعدادات لهذه المهارة. ولتوجيه طريقة حديث مساعدك عن منتجاتك، أضف معلومات أو تعليمات في تبويب قاعدة المعرفة. راجع أضف محتوى متجرك.
نصائح وحدود
Section titled “نصائح وحدود”- تابع أسئلة العملاء عن المنتجات وردود مساعدك في صندوق المحادثات.
- إذا فصلت متجرك عن tkana في سلة، تتوقف مهارات سلة عن العمل، ثم تعود عند إعادة الربط.
- تعمل مع سلة · الطلب عبر المحادثة ليشتري العملاء ما يجدونه دون مغادرة المحادثة.
هل كانت المقالة مفيدة؟
شكرًا على رأيك، فهو يساعدنا على تحسين المقالات.