أرسل قالبًا بعد انتهاء نافذة الـ 24 ساعة
يسمح واتساب للأنشطة التجارية بإرسال رسائل حرة خلال 24 ساعة فقط من آخر رسالة أرسلها العميل. وبعد انتهاء هذه المدة، لا يمكنك مراسلته إلا بقالب معتمد من واتساب.
اعرف أن النافذة انتهت
Section titled “اعرف أن النافذة انتهت”عندما تنتهي النافذة، تختفي خانة الرد، ويظهر أسفل المحادثة تنبيه أحمر نصّه: انتهت نافذة خدمة واتساب لمدة 24 ساعة. يلزم استخدام قالب معتمد للتواصل مع هذا العميل. ويظهر أسفله زر إرسال قالب.
أرسل القالب
Section titled “أرسل القالب”-
اضغط إرسال قالب أسفل المحادثة.
-
تظهر قائمة اختر قالباً معتمداً وفيها قوالب واتساب المعتمدة لمتجرك. اختر القالب المناسب. ولكل قالب نسخة عربية تنتهي أسماؤها بـ
_arونسخة إنجليزية تنتهي بـ_en، فاختر لغة العميل. -
في أكمل تفاصيل الرسالة، املأ القيم التي يطلبها القالب، مثل اسم العميل أو رقم الطلب.
-
إذا كان القالب يتضمن صورة، فأضِفها في صورة الترويسة.
-
اضغط إرسال القالب. تظهر رسالة تم إرسال القالب، ويظهر القالب في المحادثة.
لاختيار قالب آخر، اضغط العودة إلى القوالب. وللخروج دون إرسال، اضغط إلغاء.
ما الذي يحدث بعد الإرسال
Section titled “ما الذي يحدث بعد الإرسال”- بمجرد أن يردّ العميل على القالب، تُفتح نافذة الـ 24 ساعة من جديد، وتعود خانة الرد فتكتب بحرية.
- لا يؤدي إرسال القالب إلى إيقاف المساعد. فإذا كان الذكاء الاصطناعي نشط، فسيردّ المساعد على رد العميل.
هل كانت المقالة مفيدة؟
شكرًا على رأيك، فهو يساعدنا على تحسين المقالات.