سلة · البيع المتقاطع
ما الذي تفعله المهارة
Section titled “ما الذي تفعله المهارة”بفضل مهارة سلة · البيع المتقاطع، يقترح مساعدك منتجًا مكمّلًا واحدًا بعد أن يختار العميل ما جاء من أجله: غطاء مع الجوال، أو عبوة إعادة تعبئة مع الجهاز، أو مجموعة عناية مع الحذاء. يأتي الاقتراح من كتالوج متجرك على سلة مباشرة بسعره الحقيقي، ولا يُقدَّم إلا إذا كان المنتج متوفرًا. فترتفع قيمة كل طلب دون أن يعيق ذلك العميل.
مناسبة لـ
Section titled “مناسبة لـ”متاجر سلة التي لديها إكسسوارات أو مستهلكات أو منتجات مرافقة تناسب منتجاتها الرئيسية.
ما تحتاجه المهارة
Section titled “ما تحتاجه المهارة”منتجات مكمّلة في كتالوجك على سلة، ومتوفرة في المخزون. ولا تحتاج إلى أي شيء آخر، فمتجرك مربوط بالفعل منذ تثبيت tkana.
ما يراه عملاؤك
Section titled “ما يراه عملاؤك”العميل: سآخذ المحفظة الجلدية باللون البني.
المساعد: اختيار موفق. هل تريد إضافة بخاخ العناية بالجلد بسعر 29 ريالًا؟ فهو يحافظ على نعومة الجلد.
العميل: لا، شكرًا.
المساعد: لا بأس. هل ننتقل إلى التوصيل؟
ما يحدث في الخلفية
Section titled “ما يحدث في الخلفية”- ينتظر حتى يختار العميل منتجه الرئيسي، ولا يبدأ المحادثة باقتراح.
- يبحث في كتالوجك على سلة عن منتج يناسب اختيار العميل، لا منتج رئيسي منافس، ويتحقق من توفره.
- يُبقي سعر الإضافة معقولًا، أقل من النسبة التي تحددها من سعر المنتج الرئيسي.
- يقدّم الاقتراح في سطر قصير قبل ملخص الطلب، ولا يقدّمه أبدًا بعد تأكيد العميل.
- يضيفه إلى السلة إذا وافق العميل، فيظهر في الملخص والإجمالي.
إذا رفض العميل الاقتراح أو تجاهله، لا يعود إليه مساعدك طوال المحادثة. ولا يختلق خصمًا ولا يوحي باستعجال غير حقيقي.
فعّل المهارة
Section titled “فعّل المهارة”هذه المهارة اختيارية، وتجدها في تبويب المهارات على بطاقة سلة · البيع المتقاطع.
-
افتح تبويب المهارات في tkana داخل لوحة تحكم سلة.
-
اضغط مفتاح التشغيل في بطاقة سلة · البيع المتقاطع. تظهر رسالة تم تفعيل المهارة، وتتغير حالة البطاقة إلى مفعّلة.
ولإيقافها، اضغط مفتاح التشغيل مرة أخرى. تظهر رسالة تم إيقاف المهارة.
غيّر الإعدادات
Section titled “غيّر الإعدادات”-
اضغط الإعدادات في بطاقة سلة · البيع المتقاطع. يعمل هذا الزر عندما تكون المهارة مفعّلة.
-
غيّر القيم التالية:
الإعداد ما الذي يتحكم فيه مثال عدد الاقتراحات في المحادثة عدد مرات اقتراح الإضافة في المحادثة الواحدة: لا شيء، أو واحد، أو اثنان. واحد (القيمة الافتراضية) أقصى سعر للإضافة (% من الأساسي) يجب أن يقل سعر الإضافة عن هذه النسبة من سعر المنتج الرئيسي. 50 تعني أن سعر الإضافة يبقى أقل من نصف سعر المنتج الرئيسي. -
اضغط حفظ. تظهر رسالة تم حفظ الإعدادات.
نصائح وحدود
Section titled “نصائح وحدود”- تعمل على أفضل وجه مع سلة · الطلب عبر المحادثة، الذي يعمل تلقائيًا في متجرك، فتدخل الإضافة التي يوافق عليها العميل في الطلب مباشرة.
- اضبط عدد الاقتراحات في المحادثة على لا شيء لإيقاف الاقتراحات مؤقتًا مع إبقاء المهارة مفعّلة.
- لاقتراح نسخة أكبر أو أفضل من المنتج نفسه، فعّل أيضًا سلة · البيع الأعلى.
هل كانت المقالة مفيدة؟
شكرًا على رأيك، فهو يساعدنا على تحسين المقالات.