سلة · البيع الأعلى
ما الذي تفعله المهارة
Section titled “ما الذي تفعله المهارة”بفضل مهارة سلة · البيع الأعلى، ينبّه مساعدك العميل إلى حجم أكبر أو فئة أعلى أو طراز أحدث من المنتج الذي اختاره، مع الفرق الفعلي والسعر الحقيقي من كتالوجك على سلة. يذكر ذلك مرة واحدة وفي الوقت المناسب، ويحترم قرار العميل.
مناسبة لـ
Section titled “مناسبة لـ”متاجر سلة التي تبيع المنتج نفسه بعدة أحجام أو عبوات أو فئات، مثل مستحضرات التجميل ومنتجات التنظيف والمواد الغذائية والإلكترونيات.
ما تحتاجه المهارة
Section titled “ما تحتاجه المهارة”عدة نسخ من المنتج نفسه في كتالوجك على سلة، مثل عبوة لتر وعبوة 5 لترات، ومتوفرة في المخزون. ولا تحتاج إلى أي شيء آخر، فمتجرك مربوط بالفعل منذ تثبيت tkana.
ما يراه عملاؤك
Section titled “ما يراه عملاؤك”العميل: سآخذ شامبو السيارات عبوة لتر.
المساعد: تم. لدينا أيضًا عبوة 5 لترات من الشامبو نفسه بسعر 95 ريالًا، وهي أوفر إذا كنت تغسل سيارتك كثيرًا. هل تفضّلها بدلًا من عبوة اللتر؟
العميل: نعم، استبدلها.
المساعد: تم استبدالها بعبوة 5 لترات في سلتك.
ما يحدث في الخلفية
Section titled “ما يحدث في الخلفية”- ينتظر حتى يختار العميل منتجًا، ولا يبدأ المحادثة بعرض ترقية.
- يبحث عن نسخة أفضل من المنتج نفسه في كتالوجك على سلة، لا عن منتج مختلف أغلى، ويتحقق من توفرها.
- يذكر الفرق الفعلي والسعر الحقيقي مرة واحدة، قبل ملخص الطلب.
- يستبدل المنتج في السلة إذا وافق العميل، فيُظهر الملخص ما اختاره فعلًا.
إذا لم تتوفر نسخة أفضل، لا يذكر مساعدك أي ترقية. ولا يختلق خصمًا ولا يوحي باستعجال غير حقيقي.
فعّل المهارة
Section titled “فعّل المهارة”هذه المهارة اختيارية، وتجدها في تبويب المهارات على بطاقة سلة · البيع الأعلى.
-
افتح تبويب المهارات في tkana داخل لوحة تحكم سلة.
-
اضغط مفتاح التشغيل في بطاقة سلة · البيع الأعلى. تظهر رسالة تم تفعيل المهارة، وتتغير حالة البطاقة إلى مفعّلة.
ولإيقافها، اضغط مفتاح التشغيل مرة أخرى. تظهر رسالة تم إيقاف المهارة.
غيّر الإعدادات
Section titled “غيّر الإعدادات”-
اضغط الإعدادات في بطاقة سلة · البيع الأعلى. يعمل هذا الزر عندما تكون المهارة مفعّلة.
-
اختر عدد الاقتراحات في المحادثة، أي عدد مرات اقتراح الترقية في المحادثة الواحدة: لا شيء، أو واحد (القيمة الافتراضية)، أو اثنان.
-
اضغط حفظ. تظهر رسالة تم حفظ الإعدادات.
نصائح وحدود
Section titled “نصائح وحدود”- يقترح البيع الأعلى نسخة أفضل من المنتج نفسه. ولاقتراح منتج مكمّل، فعّل أيضًا سلة · البيع المتقاطع.
- اضبط عدد الاقتراحات في المحادثة على لا شيء لإيقاف الاقتراحات مؤقتًا مع إبقاء المهارة مفعّلة.
هل كانت المقالة مفيدة؟
شكرًا على رأيك، فهو يساعدنا على تحسين المقالات.