عايدة، مساعدتك في البوابة

عايدة هي المساعدة المدمجة في بوابة tkana. تتحدث معها بالعربية أو الإنجليزية، فتجيبك من بياناتك أنت: عمَّ يسأل عملاؤك، وكيف يتغيّر معدل الحل بالذكاء الاصطناعي، وأي المحادثات تنتظر فريقك، وما لدى أحد العملاء من تذاكر مفتوحة وحجوزات قادمة، وأين توجد فجوات في قاعدة معرفتك. وعندما تطلب منها، تستطيع أيضًا إجراء تغييرات نيابة عنك، مثل إضافة سؤال شائع أو فتح تذكرة أو إعادة جدولة حجز، ولا يتغير شيء قبل أن توافق عليه.

تعمل عايدة لك ولفريقك داخل البوابة، ولا تتحدث مع عملائك أبدًا، فتلك مهمة وكيلك الذكي.

من أين تبدأ: اقرأ اسأل عايدة عن نشاطك لتفتحها وتطرح سؤالك الأول، ثم ما تستطيع عايدة فعله وما لا تستطيعه. وعندما تكون مستعدًا لتدعها تنفّذ التغييرات، فاقرأ نفّذ التغييرات بمساعدة عايدة واختر متى تطلب عايدة موافقتك.

• اسأل عايدة عن نشاطكافتح عايدة من أي صفحة، واطرح سؤالك الأول، واستفد من الأسئلة المقترحة، وارجع إلى محادثاتك السابقة.
• ما تستطيع عايدة فعله وما لا تستطيعهقائمة واضحة بما تجيب عنه عايدة، وما تغيّره نيابة عنك، وما يخرج عن نطاقها، ومن يستطيع استخدامها.
• اسأل عايدة عن أرقامكاسأل عايدة عن اتجاه معدل الحل بالذكاء الاصطناعي، وعمَّ يسأل عملاؤك، وعن أداء فريقك.
• اسأل عن العملاء والتذاكر والحجوزاتاحصل على نبذة سريعة عن أحد العملاء، واعرف ما ينتظر فريقك، وتابع التذاكر، واستعلم عن الحجوزات والمواعيد المتاحة.
• وجّه عايدة إلى سجل محدد باستخدام @أرفق تذكرة أو حجزًا أو عميلًا برسالتك باستخدام إشارة @ لتعرف عايدة بالضبط ما تقصده.
• اكتشف فجوات المعرفة وعالجها مع عايدةدع عايدة تجد الأسئلة التي لم يستطع وكيلك الإجابة عنها، واعرف المكان المناسب لكل إصلاح، وطبّقه بضغطات قليلة.
• نفّذ التغييرات بمساعدة عايدةاطلب من عايدة تحديث قاعدة معرفتك أو إعدادات وكيلك أو التذاكر أو المحادثات أو جهات الاتصال أو الحجوزات، وراجع كل تغيير في بطاقة قبل تنفيذه.
• اختر متى تطلب عايدة موافقتكاختر يدوي أو الوكيل يقرر أو تلقائي لتحدد تعديلات قاعدة المعرفة التي تستطيع عايدة تطبيقها دون أن تسألك أولًا.
• أمثلة على الطلبات بحسب الدورأسئلة وطلبات جاهزة لعايدة، مصنّفة بحسب طبيعة عملك في النشاط.
• حافظ على أمان بياناتك مع عايدةما الذي تراه عايدة، ومن يرى محادثاتك معها، والضمانات المحيطة بكل تغيير تجريه.