تأهيل العملاء المحتملين
ما الذي تفعله المهارة
Section titled “ما الذي تفعله المهارة”بفضل مهارة تأهيل العملاء المحتملين، يقيّم وكيلك كل عميل محتمل يراسلك وفق تعريفك أنت للعميل الجيد. يطرح بعض الأسئلة المركّزة، ويحدّث بيانات العميل، ويضع لكل عميل محتمل وسمًا يوضّح مرحلته، ويحوّل العملاء الجادّين إلى فريق المبيعات على شكل تذاكر عالية الأولوية مع تنبيه بالبريد الإلكتروني. فيقضي فريقك وقته مع العملاء الأقرب إلى الشراء.
مناسبة لـ
Section titled “مناسبة لـ”الأنشطة التي تبيع عبر المحادثات ولديها فريق مبيعات يتابع العملاء: خدمات الشركات، والبرمجيات، والعقارات، والتعليم، والعيادات ذات العلاجات مرتفعة القيمة، وما شابهها.
ما تحتاجه المهارة
Section titled “ما تحتاجه المهارة”- معايير التأهيل: فقرة تصف ما الذي يجعل العميل المحتمل جديرًا بوقت فريق المبيعات.
- بريد تنبيهات المبيعات الذي تصل إليه تنبيهات العملاء الجادّين.
ما يراه عملاؤك
Section titled “ما يراه عملاؤك”
العميل: مرحبًا، أنا مهتم بخدمتكم لشركتي.
الوكيل: أهلًا بك! يسعدني مساعدتك. ما نشاط شركتك، وما الذي تريد حلّه؟
العميل: نحن سلسلة من 8 صيدليات، ونريد البدء الشهر القادم.
الوكيل: شكرًا لك، هذه معلومات مفيدة. سيتواصل معك أحد مختصينا قريبًا لمناقشة التفاصيل.
ما يحدث في الخلفية
Section titled “ما يحدث في الخلفية”- يطرح أسئلة مركّزة واحدًا تلو الآخر بناءً على معاييرك، دون تكرار ما أجاب عنه العميل.
- يحدّث سجل العميل باسمه وبريده الإلكتروني وشركته كلما عرفها.
- يضع وسمًا لمرحلة كل عميل: جادّ، أو للمتابعة، أو غير مؤهل، إضافة إلى وسم تم التواصل بعد أن تجري محادثة فعلية.
- يفتح تذكرة عالية الأولوية لكل عميل جادّ، مرتبطة بالمحادثة، مع ملخص عمّن يكون وأي المعايير تحققت.
- يرسل بريدًا إلى فريق المبيعات عند وصول عميل جادّ.
الإعدادات
Section titled “الإعدادات”| الإعداد | ما الذي يتحكم فيه | مثال |
|---|---|---|
| معايير التأهيل | ما الذي يجعل العميل جادًّا أو للمتابعة أو غير مؤهل. حقل مطلوب، ويلتزم وكيلك بهذا النص بدقة. | “العميل الجاد منشأة لديها 5 موظفين على الأقل وتريد البدء خلال 3 أشهر.” |
| وسم العميل الجاد | الوسم الذي يوضع للعملاء الذين يحققون معاييرك. | hot-lead |
| وسم المتابعة | الوسم الذي يوضع للعملاء المهتمين غير المستعدين بعد. | nurture |
| وسم غير المؤهل | الوسم الذي يوضع للعملاء غير المناسبين. | unqualified |
| وسم تم التواصل | الوسم الذي يُضاف بعد أن تجري محادثة فعلية. | contacted |
| بريد تنبيهات المبيعات | البريد الذي تُرسل إليه تنبيهات العملاء الجادّين. حقل مطلوب. | sales@yourbusiness.com |
ثبّت المهارة
Section titled “ثبّت المهارة”-
افتح الإعدادات، ثم اضغط المهارات تحت الذكاء الاصطناعي، واضغط +، واختر تأهيل العملاء المحتملين من معرض المهارات.
-
اكتب معايير التأهيل واملأ بريد تنبيهات المبيعات. وأبقِ الوسوم الأربعة كما هي أو غيّر أسماءها.
-
اضغط تثبيت المهارة.
هل كانت المقالة مفيدة؟
شكرًا على رأيك، فهو يساعدنا على تحسين المقالات.