الحملات والرسائل الآلية

تواصل مع عملائك على واتساب من رقم منشأتك. اكتب قوالب رسائل توافق عليها ميتا، وأرسلها في حملات إلى العملاء الذين تختارهم، ودع tkana يرسل الرسائل الآلية عند كل حجز أو تذكرة أو طلب. وتحصّل ميتا تكلفة رسائل القوالب من حسابك لديها، لا من رصيدك في tkana.

ابدأ من هنا

إذا كانت قوالب واتساب جديدة عليك، فابدأ بمقالة الحملات والقوالب والرسائل الآلية. تشرح نافذة الـ 24 ساعة ومتى تستخدم كل نوع من الرسائل.

القوالب

1. أنشئ قالب واتساب
2. قوالب التسويق والخدمة والمصادقة
3. تابع مراجعة ميتا وعالج القالب المرفوض
4. ارفع الصور والملفات لقوالبك

الحملات

1. اختر من يستقبل الحملة
2. خصّص الحملة ببيانات العملاء
3. أرسل حملة واتساب
4. تابع تسليم الحملة
5. أفضل الممارسات للحملات

الإعلانات

• تابع إعلانات النقر إلى واتساب: اعرف أي إعلان على فيسبوك أو إنستغرام بدأ كل محادثة، وماذا حدث بعدها.

الرسائل الآلية

1. تعرّف على الرسائل الآلية
2. القوالب الجاهزة التي تأتي مع المهارات
3. أدِر إعدادات الإشعارات

الموافقة والتكلفة

• كيف يلغي العملاء اشتراكهم في الرسائل التسويقية
• من يدفع تكلفة رسائل قوالب واتساب

كل المقالات

• الحملات والقوالب والرسائل الآليةالطرق الثلاث التي تراسل بها منشأتك العملاء على واتساب، وكيف تعمل نافذة الـ 24 ساعة، ومتى تستخدم كل طريقة.
• تابع إعلانات النقر إلى واتساباعرف أي إعلان على فيسبوك أو إنستغرام بدأ كل محادثة واتساب، وكم محادثة جلب كل إعلان، وماذا حدث بعدها، من تبويب إعلانات النقر إلى واتساب في صفحة التسويق.
• أنشئ قالب واتسابأنشئ رسالة قالب تضم العنوان والنص والمتغيرات والأزرار والتذييل، بالعربية أو الإنجليزية، وأرسلها إلى ميتا للموافقة.
• أرسل حملة واتسابأرسل قالبًا معتمدًا إلى مجموعة من العملاء الآن أو في موعد مجدول، وأدِر الحملات المسودة والمجدولة والمرسلة.
• تعرّف على الرسائل الآليةالرسائل التي يرسلها tkana تلقائيًا للحجوزات والتذاكر والعملاء المحتملين وطلبات المتاجر، وبأي لغة تصل، ولماذا لا تُرسل الرسالة أحيانًا.
• تابع مراجعة ميتا وعالج القالب المرفوضمعنى كل حالة من حالات القالب، وكيف تتحقق من قرار ميتا، وأشهر أسباب رفض القوالب، وكيف تعدّل القالب أو تستنسخه أو تحذفه.
• قوالب التسويق والخدمة والمصادقةالغرض من كل تصنيف من تصنيفات قوالب واتساب، وأثر التصنيف في الموافقة وإلغاء الاشتراك وتكلفة ميتا، وما تفعله عندما تغيّر ميتا تصنيف القالب.
• خصّص الحملة ببيانات العملاءاملأ متغيرات القالب باسم كل عميل أو ببيانات أخرى من ملفه، وحدد قيمة بديلة للبيانات الناقصة، أو استخدم نصًا ثابتًا للجميع.
• اختر من يستقبل الحملةأرسل الحملة إلى مجموعة أو أكثر، أو إلى عملاء تختارهم أو تستوردهم، وتحقق من المؤهلين لاستقبالها، وتعرّف على من يُستبعد منها.
• كيف يلغي العملاء اشتراكهم في الرسائل التسويقيةكيف يوقف العميل رسائلك التسويقية على واتساب، وما الذي يفعله tkana تلقائيًا عند ذلك، وكيف تعرف من ألغى اشتراكه.
• القوالب الجاهزة التي تأتي مع المهاراتقوالب واتساب التي يكتبها tkana ويرسلها إلى ميتا نيابة عنك عند تثبيت مهارة، وما تتضمنه كل مهارة منها، وأين تديرها.
• من يدفع تكلفة رسائل قوالب واتسابتحصّل ميتا تكلفة رسائل الحملات والقوالب من وسيلة الدفع في حسابك لديها، لا من رصيدك في tkana. تعرّف على طريقة ذلك وما تفعله إذا فشل الدفع.
• أفضل الممارسات للحملاتنصائح عملية في اختيار الجمهور والتوقيت وعدد مرات الإرسال والصياغة والتخصيص، تزيد الردود وتحمي جودة رقم واتساب الخاص بك.
• ارفع الصور والملفات لقوالبكاحفظ صور حملاتك وملفاتها في معرض التسويق، واخترها عند إرسال قالب بصورة في حملة أو محادثة.
• تعرّف على إعدادات الإشعاراتاستخدم الإعدادات > الإشعارات لتفعيل الرسائل الآلية أو إيقافها، وتعديل نصها، وتحديد وجهة رسائل البريد لفريقك، وإضافة رسائلك الخاصة.
• لماذا لم تصل رسالة الحملةاقرأ حالة كل مستلم في تفاصيل الحملة، وافهم سبب تخطي الرسالة أو فشلها، واعرف العملاء الذين لا تستطيع الحملة الوصول إليهم.