املأ الأيام الهادئة بحملة واتساب

حوّل يوم ثلاثاء هادئًا إلى يوم ممتلئ، برسالة واحدة إلى العميلات المناسبات.

يناسب

• الصالونات ومراكز السبا
• مراكز التجميل
• الاستوديوهات الرياضية

الموقف

لكل صالون أيام هادئة: عصر منتصف الأسبوع، والأسبوع الذي يلي العيد، وبداية الصيف. وعرض قصير للعميلات اللواتي لم يزرنك منذ مدة يملأ هذه الأوقات عادة، بشرط أن يكون هناك من يرد على سيل الأسئلة مثل “هل العرض ما زال متاحًا؟”. يتولى وكيلك كل رد ويحجز مباشرة في تقويمك.

كيف يعمل

فريقكيرسل عرضًا إلى مجموعة من العميلات السابقات

العميلترد: "أنا مهتمة"

tkanaيشرح العرض من قاعدة المعرفة

tkanaيعرض الأوقات المتاحة ويحجز للعميلة

من الحملة إلى موعد محجوز

كيف تبدو المحادثة

العميل: وصلتني رسالتكم عن عرض منتصف الأسبوع، هل ما زال متاحًا؟

الوكيل: نعم، يشمل عرض منتصف الأسبوع حجوزات السشوار وعلاجات الشعر من الأحد إلى الأربعاء هذا الأسبوع. هل ترغبين في الحجز؟ لدينا الثلاثاء الساعة 3 عصرًا أو الأربعاء الساعة 5 مساءً.

العميل: الثلاثاء الساعة 3.

الوكيل: تم حجزك يوم الثلاثاء الساعة 3 عصرًا، ورقم حجزك PP-6FJ3KA. نراك قريبًا!

ما الذي تفعّله

1. جهّز جمهورك. من العملاء > المجموعات، أنشئ مجموعة ذكية، مثل العميلات اللواتي لم يتفاعلن منذ 60 يومًا، أو العميلات اللواتي يحملن وسم “VIP”. وتتحدّث المجموعة تلقائيًا قبل الإرسال مباشرة لتشمل أحدث جهات الاتصال. راجع نظّم عملاءك بالوسوم والمجموعات.
2. أنشئ قالبًا تسويقيًا يتضمن العرض، وانتظر موافقة ميتا. وأضف صورة في رأس القالب ليلفت الانتباه. راجع أنشئ قالب واتساب وارفع الصور والملفات لقوالبك.
3. أضف العرض إلى قاعدة المعرفة ضمن العروض، مع التواريخ والخدمات والشروط، ليجيب الوكيل إجابة صحيحة. راجع ارفع عروضك أو مخزونك أو باقاتك.
4. تأكد من تثبيت مهارة حجز موعد ومن تحديث جداول المختصات.
5. أطلق الحملة من التسويق، فورًا أو مجدولة لصباح يوم هادئ. راجع أرسل حملة واتساب.

ما يراه فريقك

• قبل الإرسال: عدد العميلات المحددون والمؤهلون والمستبعدون (من ألغين الاشتراك في الرسائل التسويقية). راجع اختر من يستقبل الحملة.
• بعد الإرسال: من استلمت الرسالة ومن قرأتها ومن ردت عليها، في التفاصيل. واحفظ القارئات كمجموعة عبر إنشاء مجموعة للمتابعة.
• الردود في المحادثات، والحجوزات الجديدة في التقويم.

نصائح وحدود

• لا تصل القوالب التسويقية أبدًا إلى من ألغين اشتراكهن في الرسائل التسويقية، وتتعامل tkana مع إلغاء الاشتراك تلقائيًا. راجع كيف يلغي العملاء اشتراكهم في الرسائل التسويقية.
• تصل الحملات فقط إلى من لديهم رقم واتساب، ولا تصل إلى زوار الموقع المجهولين أو جهات الاتصال القادمة من تيليجرام فقط.
• تحاسب ميتا على رسائل القوالب مباشرة عبر وسيلة الدفع في حسابك لدى ميتا، ولا تُخصم من رصيدك في tkana. أما ردود وكيلك فتستهلك رصيد tkana كالمعتاد.
• كثرة الحملات تضر بجودة رقم واتساب، فاجعلها مركزة ومتباعدة. راجع أفضل الممارسات للحملات.

نصيحة

خصّص افتتاحية الرسالة باسم العميلة من سجلها. راجع خصّص الحملة ببيانات العملاء.