اربط بوت تيليجرام

يمكنك ربط بوت تيليجرام خاص بمنشأتك بوكيلك، فيرد على عملائك في المحادثات الخاصة. لا يحتاج الربط إلى أي مراجعة من تيليجرام، ويستغرق دقيقة واحدة تقريبًا.

أنشئ البوت في تيليجرام

1. افتح تيليجرام وابحث عن الحساب الرسمي @BotFather.

2. أرسل الأمر /newbot، ثم اتبع التعليمات لاختيار اسم البوت واسم المستخدم الخاص به.

3. سيرسل لك BotFather رمزًا (Token) يبدأ بأرقام ثم نقطتين، مثل 123456789:AAF…. انسخ هذا الرمز.

تنبيه

رمز البوت يمنح التحكم الكامل في البوت. لا تشاركه مع أحد، والصقه في بوابة tkana فقط.

اربط البوت بـ tkana

1. من الإعدادات، افتح القنوات، ثم اضغط إضافة قناة.

2. اختر بطاقة تيليجرام.

3. اكتب اسم القناة، واختر الوكيل الذي سيرد على العملاء، ثم الصق الرمز في خانة رمز البوت.

4. اضغط إنشاء القناة.

تتحقق tkana من الرمز وتربط البوت وتفعّل القناة مباشرة. إذا كان الرمز غير صحيح، تظهر رسالة خطأ ولا تُنشأ القناة، فتحقق من الرمز وأعد المحاولة.

شارك رابط البوت

بعد الربط، تعرض صفحة القناة رابط البوت تحت عبارة يمكن لعملائك محادثة وكيلك عبر. شارك هذا الرابط مع عملائك. عندما يفتح العميل الرابط ويضغط Start، يرحب به وكيلك ويبدأ المحادثة.

في صفحة القناة أيضًا:

• ربط الويب هوك: يعيد ربط البوت إذا توقف عن استقبال الرسائل.
• اختبار: يتحقق من أن البوت والربط يعملان.
• تعطيل وحذف: يوقفان البوت عن استقبال الرسائل أو يحذفان القناة.

ما الذي يستطيع البوت التعامل معه

• الرسائل النصية: يرد عليها الوكيل مباشرة.
• الرسائل الصوتية: تُحوَّل إلى نص، ثم يرد عليها الوكيل.
• الصور والملفات والملصقات: يرد البوت برسالة قصيرة يوضح فيها أنه يقرأ النصوص والرسائل الصوتية فقط.
• المجموعات والقنوات: يعمل البوت في المحادثات الخاصة فقط، ويتجاهل رسائل المجموعات.

تظهر محادثات تيليجرام في المحادثات، ويمكنك تصفيتها بقناة تيليجرام. ينطبق وضعا نشط ومراقبة ومدة توقف الوكيل على تيليجرام كما في بقية القنوات. راجع تحكّم في متى يرد وكيلك على القناة.

تنبيه

الردود التي تكتبها أنت أو فريقك في البوابة على محادثات تيليجرام لا تصل حاليًا إلى العميل في تيليجرام، كما أنها توقف الوكيل عن الرد في تلك المحادثة. لذلك اترك محادثات تيليجرام لوكيلك، واستخدم ملاحظة داخلية إن أردت التعليق عليها لفريقك.

ملاحظة

لا يشارك تيليجرام رقم جوال العميل، لذلك لا يمكن إرسال قوالب واتساب أو الحملات إلى عملاء تيليجرام. وإذا راسلك الشخص نفسه على واتساب أيضًا، فسيظهر كعميلين منفصلين.