أنشئ قالب واتساب

لا يسمح واتساب للمنشأة ببدء محادثة، أو بمراسلة عميل بعد مرور 24 ساعة على آخر رسالة منه، إلا بـقالب وافقت عليه ميتا مسبقًا. تحتاج إلى قالب معتمد لكل حملة، ويمكنك أيضًا إرساله من داخل المحادثة بعد انتهاء نافذة الـ 24 ساعة.

أجزاء القالب

الجزء	إلزامي	ماذا تكتب فيه
اسم القالب	نعم	اسم داخلي لا يراه عملاؤك، مثل `ramadan_offer_ar`. يُكتب بأحرف إنجليزية وأرقام وشرطة سفلية (_) فقط.
التصنيف	نعم	تسويقي أو خدمي. راجع قوالب التسويق والخدمة والمصادقة.
اللغة	نعم	العربية أو English. لكل قالب لغة واحدة.
نوع القالب	نعم	نص فقط، أو صورة + نص لإظهار صورة في أعلى الرسالة.
العنوان (اختياري)	لا	سطر قصير بخط عريض فوق الرسالة، مثل “عرض نهاية الأسبوع”.
نص الرسالة	نعم	الرسالة نفسها، ويمكن أن تتضمن متغيرات.
أزرار (اختياري)	لا	حتى 3 أزرار: رد سريع أو زيارة رابط أو اتصال.
التذييل (اختياري)	لا	سطر صغير رمادي في أسفل الرسالة، مثل اسم منشأتك.

أنشئ القالب

افتح التسويق من القائمة الجانبية، ثم تبويب القوالب، واضغط إنشاء قالب.
اكتب اسم القالب. اختر اسمًا يوضح الغرض من القالب ولغته، مثل new_branch_ar. لا يمكن تغيير الاسم بعد الإرسال.
اختر التصنيف واللغة.
اختر نوع القالب. إذا اخترت صورة + نص، اضغط رفع صورة واختر صورة بصيغة JPG أو PNG. تظهر الصورة في أعلى الرسالة بدلًا من العنوان النصي.
في القالب النصي، يمكنك إضافة العنوان (اختياري).
اكتب نص الرسالة. ولتخصيصها، ضع المؤشر في الموضع الذي تريد أن تظهر فيه القيمة، ثم اختر الاسم أو الجوال من إضافة متغير. يُضاف إلى النص متغير مثل {{name}}، وتحدد ما يحل محله عند إرسال الحملة. راجع خصّص الحملة ببيانات العملاء.
أضف الأزرار إذا احتجت إليها:
- رد سريع: عند الضغط عليه يُرسل نص الزر إليك كرد، مثل “أنا مهتم”. وهو طريقة جيدة لبدء محادثة يتولاها وكيلك.
- زيارة رابط: يفتح رابطًا. اكتب العنوان كاملًا بدءًا من https://.
- اتصال: يتصل برقم هاتف. اكتبه مع رمز الدولة، مثل +966 5XX XXX XXXX.
أضف التذييل (اختياري) إذا أردت.
راجع شكل الرسالة في معاينة القالب على الجانب، ثم اضغط إرسال لـ Meta للمراجعة.

نموذج إنشاء قالب جديد مع المعاينة المباشرة للرسالة

قواعد تجنّبك الرفض

يتحقق النموذج من بعض قواعد واتساب قبل أن يسمح لك بالإرسال:

لا يمكن أن يبدأ النص بمتغير أو ينتهي به. اكتب جملة كاملة حوله، مثل: مرحبًا {{name}}، يستمر عرض نهاية الأسبوع حتى يوم السبت.
يجب أن يتضمن النص كلامًا كافيًا مقارنة بعدد المتغيرات. وإذا كان معظم النص متغيرات، تظهر الرسالة الرسالة قصيرة جداً مقارنة بعدد المتغيرات. أضف المزيد من النص.
يقبل الاسم الأحرف الإنجليزية والأرقام والشرطة السفلية فقط.

ولمعرفة الأسباب الأخرى التي ترفض ميتا بسببها القوالب، راجع تابع مراجعة ميتا وعالج القالب المرفوض.

أرسل بالعربية والإنجليزية

لكل قالب لغة واحدة. وللوصول إلى العملاء باللغتين، أنشئ قالبين، أحدهما بالعربية والآخر بالإنجليزية. وأسرع طريقة لذلك أن تُكمل القالب الأول، ثم تضغط استنساخ على بطاقته، وتغيّر اللغة والاسم (مثل new_branch_en)، وتترجم النص. وعند إطلاق الحملة، اختر النسخة المناسبة لجمهورها.

ماذا يحدث بعد الإرسال

تراجع ميتا القالب عادة خلال دقائق، وقد تستغرق المراجعة حتى 24 ساعة. تعرض بطاقة القالب الحالة قيد المراجعة حتى تصدر ميتا قرارها، ثم معتمد أو مرفوض. اضغط تحديث حالة القوالب لجلب آخر قرار. راجع تابع مراجعة ميتا وعالج القالب المرفوض.