تابع مراجعة ميتا وعالج القالب المرفوض
يمر كل قالب تنشئه بمراجعة ميتا قبل أن تتمكن من إرساله. يشرح هذا الدليل الحالات التي تراها في تبويب القوالب، وكيف تعالج قالبًا رفضته ميتا، وما الذي يمكنك تغييره بعد إرسال القالب للمراجعة.
حالات القالب
Section titled “حالات القالب”تعرض كل بطاقة قالب في التسويق > القوالب حالته في زاويتها العليا.
| الحالة | معناها | ما يمكنك فعله |
|---|---|---|
| قيد المراجعة | تراجعه ميتا الآن، عادة لبضع دقائق وقد تصل المدة إلى 24 ساعة. | انتظر. لا يمكن تعديل القالب أثناء مراجعته. |
| معتمد | جاهز للاستخدام في الحملات والمحادثات. | أرسله. ويمكنك تعديل نصه ضمن الحدود التي تضعها ميتا. |
| مرفوض | رفضته ميتا. | عدّله وأعد إرساله، أو أنشئ قالبًا جديدًا. |
| موقوف مؤقتًا | أوقفته ميتا لأن العملاء تفاعلوا معه سلبًا، كأن يحظروا رقمك أو يبلغوا عنه. ولا يمكن إرساله حاليًا. | حسّن النص وعدّله، أو انتظر حتى تعيد ميتا تفعيله. |
| معطّل | عطّلته ميتا نهائيًا بعد تكرار مشكلات الجودة. | أنشئ قالبًا جديدًا بمحتوى مختلف. |
تحقق من آخر قرار لميتا
Section titled “تحقق من آخر قرار لميتا”لا يظهر قرار ميتا في البوابة فورًا في كل الأحوال. اضغط تحديث حالة القوالب أعلى تبويب القوالب لجلب آخر حالة لجميع قوالبك.
ولمزيد من التفاصيل عن قالب بعينه، اضغط فحص الحالة أسفل بطاقته. تظهر لك حالة القالب ولغته وفئته وتقييم جودته لدى ميتا. كما تعرض بطاقة حالة واتساب أعلى الصفحة عدد قوالبك المعتمدة، وتذكر القوالب التي تحتاج إلى انتباه.
لماذا ترفض ميتا القوالب وكيف تعالج ذلك
Section titled “لماذا ترفض ميتا القوالب وكيف تعالج ذلك”لا توضح ميتا سبب قرارها بالتفصيل دائمًا. وهذه أشهر الأسباب:
| السبب | طريقة المعالجة |
|---|---|
| تصنيف غير صحيح. رسالة ترويجية أُرسلت بتصنيف خدمي. | أرسل العروض والخصومات والإعلانات بتصنيف تسويقي. راجع قوالب التسويق والخدمة والمصادقة. |
| متغيرات بلا سياق. عدة متغيرات متتالية، أو متغير لا تحيط به جملة. | اكتب جملًا كاملة، واجعل المتغيرات داخل النص لا في بدايته أو نهايته. |
| محتوى غامض أو مضلل. صياغة مبهمة أو ادعاءات مبالغ فيها أو رسالة تخفي هوية مرسلها. | اذكر اسم منشأتك وموضوع الرسالة في السطر الأول. |
| روابط معطلة أو مختصرة. رابط زيارة رابط لا يعمل، أو رابط من خدمة اختصار الروابط. | استخدم عنوان موقعك كاملًا بدءًا من https://. |
| أخطاء إملائية أو تنسيقية. أخطاء في الكتابة، أو رموز تعبيرية كثيرة، أو نص بلغة غير اللغة التي اخترتها. | راجع النص جيدًا، واجعله بلغة القالب نفسها. |
| طلب معلومات حساسة. أرقام البطاقات أو كلمات المرور أو أرقام الهوية. | لا تطلب هذه المعلومات في أي قالب. |
| نسخة من قالب موجود. النص نفسه لقالب آخر في حسابك. | غيّر الصياغة، أو استخدم القالب الموجود. |
ويمكنك الاطلاع على شرح ميتا الكامل، إن توفر، في WhatsApp Manager لدى ميتا.
عدّل القالب
Section titled “عدّل القالب”مرّر المؤشر فوق بطاقة القالب واضغط تعديل (أيقونة القلم)، وغيّر النص، ثم اضغط حفظ التعديلات. يعود القالب إلى ميتا للمراجعة.
- القوالب المعتمدة يمكن تعديلها، لكن ميتا تسمح بنحو تعديل واحد يوميًا و10 تعديلات شهريًا لكل قالب، ويبقى التصنيف هو نفسه الذي اعتُمد به. وقد لا يُرسل القالب أثناء مراجعة ميتا للتعديل.
- القوالب المرفوضة والموقوفة مؤقتًا يمكن تعديلها بقدر ما تحتاج، ويمكن تغيير تصنيفها أيضًا.
- القوالب قيد المراجعة والمعطّلة لا يمكن تعديلها، لذلك لا تظهر أيقونة تعديل عليها.
استنسخ القالب
Section titled “استنسخ القالب”مرّر المؤشر فوق البطاقة واضغط استنساخ. يُفتح النموذج بكل بيانات القالب مع إضافة _copy إلى اسمه. غيّر الاسم أو اللغة أو أي جزء آخر، ثم اضغط إرسال لـ Meta للمراجعة. النسخة قالب جديد تمر بمراجعة مستقلة. والاستنساخ هو الطريقة المناسبة لإنشاء نسخة القالب باللغة الأخرى، أو لتجربة صياغة جديدة دون فقدان القالب المعتمد.
احذف القالب
Section titled “احذف القالب”مرّر المؤشر فوق البطاقة واضغط حذف (أيقونة سلة المهملات). يُحذف القالب من حساب واتساب فورًا دون طلب تأكيد، ولا يمكن استعادته. وتحتفظ الحملات التي أرسلتها سابقًا بنتائجها.
مقالات ذات صلة
Section titled “مقالات ذات صلة”هل كانت المقالة مفيدة؟
شكرًا على رأيك، فهو يساعدنا على تحسين المقالات.