تخطَّ إلى المحتوى
tkanatkanaمركز مساعدة tkana

أرسل حملة واتساب

الحملة ترسل قالب واتساب معتمدًا واحدًا إلى جمهور تختاره، من رقم واتساب منشأتك نفسه. وتصل ردود العملاء إلى المحادثات مثل أي رسالة أخرى، فيتابعها وكيلك أو فريقك.

قبل أن تبدأ

Section titled “قبل أن تبدأ”

أنشئ الحملة وأرسلها

Section titled “أنشئ الحملة وأرسلها”

  1. افتح التسويق من القائمة الجانبية، ثم تبويب الحملات، واضغط إطلاق حملة.

  2. اكتب اسم الحملة. لا يراه إلا فريقك.

  3. اختر القالب من اختر قالب. تظهر القوالب غير المعتمدة باهتة ولا يمكن اختيارها، وتُفتح معاينة الرسالة على الجانب.

  4. اختر الجمهور، حسب المجموعة أو حسب العملاء، وحدد من سيستقبل الرسالة. يتحقق tkana من الجمهور ويعرض أعداد المحددون والمؤهلون والمستبعدون.

  5. إذا كان القالب يتضمن متغيرات، اضغط على كل متغير مميز في المعاينة واختر ما يحل محله. راجع خصّص الحملة ببيانات العملاء.

  6. إذا كان القالب يتضمن صورة، تُستخدم صورة القالب نفسه. ولاستخدام صورة أخرى في هذه الحملة، مرّر المؤشر فوق الصورة في المعاينة واضغط رفع، أو المكتبة لاختيار صورة من معرض صورك.

  7. في الجدولة، اختر إرسال الآن، أو جدولة لوقت وحدد التاريخ والساعة. راجع جدولة الحملة أدناه.

  8. اضغط إطلاق الحملة. تعرض النافذة عدد المستلمين المؤهلين الذين ستصلهم الحملة وعدد المستبعدين. اختر إنشاء وإرسال، أو حفظ كمسودة للاحتفاظ بها لوقت لاحق.

نموذج إطلاق حملة مع القالب والجمهور والجدولة ومعاينة الرسالة

يبقى زر إطلاق الحملة معطلًا حتى تكتمل الحملة: اسم، وقالب معتمد، وجمهور، وقيمة لكل متغير، وصورة للقوالب التي تتضمن صورة. ويوضح سطر أحمر أسفل الزر ما ينقص.

جدولة الحملة

Section titled “جدولة الحملة”

اختر جدولة لوقت، وحدد التاريخ والساعة، ثم اضغط إطلاق الحملة ثم إنشاء وإرسال. تظهر الحملة في القائمة بحالة مجدولة، وتُرسل تلقائيًا في الموعد المحدد.

  • المنطقة الزمنية. يُحسب الموعد الذي تختاره بالمنطقة الزمنية لمنشأتك، وتظهر بجانب عنوان الجدولة، مثل الجدولة (Asia/Riyadh). ويمكنك ضبطها من الإعدادات > عام، في حقل المنطقة الزمنية.
  • تعديلها. اضغط تعديل على الحملة المجدولة لتغيير موعدها أو جمهورها أو متغيراتها.
  • إلغاؤها. اضغط إلغاء في صف الحملة. تنتقل الحملة إلى حالة ملغاة ولا يُرسل شيء.
  • يُعاد التحقق من الموافقة وقت الإرسال. إذا ألغى أحد العملاء اشتراكه في الرسائل التسويقية قبل الموعد، يُستبعد تلقائيًا، لذلك قد يختلف العدد النهائي عما رأيته.

حالات الحملة

Section titled “حالات الحملة”
الحالة معناها
مسودة محفوظة ولم تُرسل. استخدم تعديل أو إرسال.
مجدولة ستُرسل في الموعد الظاهر في عمود التاريخ.
جاري الإرسال الرسائل تُرسل الآن.
مُرسلة اكتمل الإرسال.
أرسلت جزئيا لم تصل الرسالة إلى بعض المستلمين. راجع التفاصيل قبل إعادة الإرسال.
لم ترسل لم تُرسل أي رسالة، مثلًا لأن جميع العملاء في الجمهور مستبعدون.
فشلت تعذّر بدء الإرسال، مثلًا لأن القالب لم يعد معتمدًا أو لأن واتساب غير مربوط.
تحتاج مراجعة نتيجة الإرسال غير مؤكدة. راجع التفاصيل قبل إعادة الإرسال حتى لا تصل الرسالة إلى أحد مرتين.
ملغاة حملة مجدولة ألغيتها.

تابع الحملة بعد إرسالها

Section titled “تابع الحملة بعد إرسالها”
  • التفاصيل يعرض نتائج الحملة: عدد المستلمين، وعدد الرسائل التي سُلّمت أو قُرئت أو فشلت، وحالة كل مستلم. ومن هنا يمكنك تصدير المستلمين الظاهرين، أو حفظهم بزر إنشاء مجموعة لمتابعتهم لاحقًا. راجع تابع تسليم الحملة.
  • إعادة إرسال يفتح نسخة من حملة مُرسلة أو فاشلة، بالقالب والجمهور نفسيهما، مع إضافة “(إعادة إرسال)” إلى اسمها. ويمكنك تغيير أي شيء قبل إطلاقها.

مقالات ذات صلة

Section titled “مقالات ذات صلة”

هل كانت المقالة مفيدة؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
اسأل عايدةتواصل مع الدعم
اسأل عايدة