اختر من يستقبل الحملة
اختيار الجمهور المناسب أهم من اختيار الكلمات المناسبة. فالحملة الموجهة إلى عملاء مهتمين تحصد الردود، والحملة الموجهة إلى الجميع تحصد الحظر. ويتيح لك قسم الجمهور في إطلاق حملة طريقتين لاختيار من يستقبل الرسالة.
حسب المجموعة
Section titled “حسب المجموعة”اختر حسب المجموعة، ثم حدد مجموعة أو أكثر. تعرض كل مجموعة عدد أعضائها، ويمكنك البحث في القائمة بالاسم.
- يمكنك تحديد عدة مجموعات، والعميل الموجود في أكثر من مجموعة منها يستقبل الرسالة مرة واحدة فقط.
- لا يمكن تحديد مجموعة فارغة.
- تأتي المجموعات من العملاء > المجموعات. تضم مجموعة ثابتة العملاء الذين أضفتهم إليها، وتمتلئ مجموعة ذكية تلقائيًا حسب شروط تضعها، مثل وسم معين أو آخر نشاط للعميل. راجع نظّم العملاء بالوسوم والمجموعات.
حسب العملاء
Section titled “حسب العملاء”اختر حسب العملاء لتحديد العملاء واحدًا واحدًا. ابحث بالاسم أو رقم الهاتف وحدد من تريد. يظهر العملاء المحددون أعلى القائمة، ويمكنك إزالة أي منهم بعلامة x بجانب اسمه.
استورد قائمة من ملف
Section titled “استورد قائمة من ملف”-
اضغط استيراد واختر ملف CSV أو Excel. يجب أن يضم الصف الأول عناوين الأعمدة، مع عمود لرقم الهاتف (بعنوان مثل “جوال” أو “phone”) وعمود اختياري للاسم.
-
تعرض نافذة نتائج الاستيراد عدد الأرقام الجديدة (جديد) وعدد الأرقام الموجودة (موجود) في جهات اتصالك، ويُحدد العملاء الموجودون تلقائيًا.
-
ولإضافة الأرقام الجديدة، اكتب اسم مجموعة تحت إنشاء مجموعة من العملاء المستوردين واضغط إنشاء وتحديد. يحفظ tkana الأرقام الجديدة كعملاء، وينشئ المجموعة، ويحددها جمهورًا للحملة، ويتخطى الأرقام غير الصالحة.
-
اضغط تخطي إذا كنت تريد العملاء الموجودين فقط.
تحقق من المؤهلين
Section titled “تحقق من المؤهلين”بمجرد اختيار القالب والجمهور، يتحقق tkana من كل عميل ويعرض ثلاثة أعداد:
- المحددون: كل من في المجموعات أو القائمة التي اخترتها.
- المؤهلون: العملاء الذين ستصلهم الرسالة.
- المستبعدون: العملاء الذين لن تصلهم، لأنهم ألغوا اشتراكهم في الرسائل التسويقية. اضغط عرض المستبعدين لمعرفة من هم.
وإذا لم يوجد أي عميل مؤهل، لا يمكن إرسال الحملة، لكن يمكنك حفظها كمسودة. ويُعاد التحقق من الموافقة لحظة الإرسال، لذلك قد تتغير الأعداد قليلًا قبل إرسال الحملة المجدولة.
من لا يمكنه استقبال الحملة
Section titled “من لا يمكنه استقبال الحملة”- العملاء الذين ألغوا اشتراكهم في الرسائل التسويقية، عندما يكون القالب من تصنيف تسويقي. راجع كيف يلغي العملاء اشتراكهم في الرسائل التسويقية.
- العملاء بلا رقم واتساب، مثل زوار أداة المحادثة المجهولين والعملاء الذين تواصلوا معك عبر تيليجرام فقط.
- الرقم المكرر. يُرسل إلى الرقم الواحد مرة واحدة فقط.
أعد استخدام الجمهور
Section titled “أعد استخدام الجمهور”بعد إرسال الحملة، افتح التفاصيل واضغط إنشاء مجموعة لحفظ المستلمين كمجموعة تتابعهم بها لاحقًا. تضم المجموعة المستلمين الظاهرين في القائمة، وتوضح النافذة عدد الأعضاء الذين سيُضافون قبل أن تضغط إنشاء. ويمكنك تصفية القائمة أولًا، مثلًا إلى مقروءة، للاحتفاظ بالعملاء الذين قرأوا الرسالة فقط.
مقالات ذات صلة
Section titled “مقالات ذات صلة”هل كانت المقالة مفيدة؟
شكرًا على رأيك، فهو يساعدنا على تحسين المقالات.