اربط رقم واتساب للأعمال الخاص بك
يمكنك ربط رقم واتساب الذي تستخدمه اليوم في تطبيق واتساب للأعمال بـ tkana دون تغيير رقمك أو التخلي عن التطبيق. يستمر التطبيق في العمل على هاتفك كالمعتاد، ويعمل وكيلك الذكي وصندوق المحادثات في البوابة على الرقم نفسه. تسمي ميتا هذه الطريقة «التعايش».
قبل أن تبدأ
Section titled “قبل أن تبدأ”- يجب أن يكون رقمك مسجلًا في تطبيق واتساب للأعمال (وليس تطبيق واتساب العادي).
- ستحتاج إلى حساب فيسبوك يدير النشاط التجاري المرتبط بالرقم.
- أبقِ هاتفك قريبًا منك، فقد يطلب منك تطبيق واتساب للأعمال تأكيد الربط ومشاركة سجل المحادثات.
ليس لديك حساب أعمال لدى ميتا بعد؟ أنشئه أولًا من حسابك في فيسبوك، كما في هذا الفيديو:
اربط الرقم
Section titled “اربط الرقم”-
من الإعدادات، افتح القنوات تحت قسم الذكاء الاصطناعي.
-
اضغط إضافة قناة، ثم اختر بطاقة واتساب.
-
اضغط ربط واتساب. تُفتح نافذة من ميتا.
-
سجّل الدخول بحساب فيسبوك، واختر نشاطك التجاري، ثم اختر الرقم الذي تستخدمه في تطبيق واتساب للأعمال واتبع التعليمات حتى النهاية.
-
عندما يطلب منك التطبيق على هاتفك مشاركة سجل المحادثات، وافق على ذلك إن أردت استيراد محادثاتك السابقة.
بعد إغلاق النافذة تُنشأ قناة واتساب تلقائيًا وتُربط بوكيلك، دون أي نموذج إضافي.
ما الذي يحدث بعد الربط
Section titled “ما الذي يحدث بعد الربط”تُستورد جهات اتصالك. تتحول جهات الاتصال في تطبيق واتساب للأعمال إلى عملاء في البوابة بأسمائهم، وتستمر مزامنة التغييرات عليها بعد ذلك.
يُستورد سجل المحادثات. إذا وافقت على مشاركة السجل، تستورد tkana محادثات آخر 180 يومًا تقريبًا. تظهر في صفحة القناة عبارة جارٍ استيراد سجل المحادثات… مع نسبة التقدم، ثم تم استيراد سجل المحادثات. عند الانتهاء. تظهر المحادثات المستوردة في المحادثات بحالة محلولة، ويطّلع وكيلك على آخر الرسائل في كل محادثة ليفهم سياقها.
تبدأ القناة في وضع المراقبة. في هذا الوضع تصل إلى البوابة كل رسائل عملائك وكل ردودك من التطبيق، لكن وكيلك لا يرد على أحد. يمنحك هذا فرصة لمراجعة المحادثات وتجربة وكيلك قبل تشغيله. عندما تكون جاهزًا، اتبع خطوات تحكّم في متى يرد وكيلك على القناة.
العمل مع تطبيق واتساب للأعمال
Section titled “العمل مع تطبيق واتساب للأعمال”- ردودك من التطبيق تظهر في البوابة. عندما ترد على عميل من هاتفك، يظهر ردك داخل المحادثة نفسها في البوابة، فيرى فريقك الصورة كاملة.
- ردّك يوقف الوكيل مؤقتًا. أي رد منك، من التطبيق أو من البوابة، يوقف وكيلك عن الرد في تلك المحادثة للمدة المحددة في القناة، حتى لا يقاطعك.
- ما يفهمه الوكيل. يتعامل وكيلك مع الرسائل النصية والرسائل الصوتية ومشاركة الموقع والضغط على الأزرار.
رقم واتساب واحد نشط في كل مرة
Section titled “رقم واتساب واحد نشط في كل مرة”يمكن أن يكون لحسابك رقم واتساب واحد نشط فقط. إذا فعّلت رقمًا ثانيًا، ينتقل الرقم الأول إلى حالة قيد الانتظار. لا يؤثر ذلك في أداة المحادثة على موقعك أو صفحة المحادثة أو تيليجرام.
إذا انقطع الرقم عن tkana
Section titled “إذا انقطع الرقم عن tkana”إذا أُزيل الرقم من tkana في ميتا، أو نقلت واتساب للأعمال إلى جهاز جديد، يظهر تنبيه في أعلى صفحة القناة:
- هذا الرقم منقطع عن tkana: لم يعد وكيلك يستقبل الرسائل على هذا الرقم. اضغط ربط واتساب في التنبيه وأعد الربط بالرقم نفسه. تحتفظ القناة بسجل محادثاتها كاملًا.
- هذا الرقم قيد إعادة الربط بعد تغيير الجهاز: أوقفت ميتا الرقم مؤقتًا حتى يكتمل تسجيله على الجهاز الجديد، ويعود تلقائيًا بعد تأكيد ميتا. إن بقي متوقفًا، أعد الربط من التنبيه نفسه.
الخطوة التالية
Section titled “الخطوة التالية”هل كانت المقالة مفيدة؟
شكرًا على رأيك، فهو يساعدنا على تحسين المقالات.