كيف تُحسب الأوقات المتاحة

لا يخترع وكيلك أي وقت. فقبل أن يعرض أي موعد، يتحقق من التوفر الفعلي للخدمة والمورد اللذين يطلبهما العميل. ومعرفة طريقة هذا التحقق تساعدك على فهم سبب ظهور وقت معيّن أو عدم ظهوره.

كيف تُحدَّد الأوقات المتاحة

تقوم tkana لكل يوم بما يلي:

1. تبدأ من الجدول الأسبوعي للمورد في ذلك اليوم.
2. تقسّم ساعات العمل إلى مواعيد متتالية بطول مدة الخدمة. فخدمة مدتها 45 دقيقة تبدأ الساعة 09:00 تعرض 09:00 ثم 09:45 ثم 10:30، وهكذا.
3. تستبعد أي موعد يتداخل مع حجز قائم على المورد نفسه، بما في ذلك الفاصل الزمني المحيط به.
4. تستبعد المواعيد القريبة جدًا (إذا كانت الخدمة تتطلب حجزًا مسبقًا بمدة معيّنة)، والأيام البعيدة جدًا أو الواقعة خارج الفترة المحددة للمورد.

وما يتبقى هو الأوقات المتاحة، وتُعرض بالمنطقة الزمنية لنشاطك.

نصيحة

تُؤخذ المنطقة الزمنية من إعدادات نشاطك (الإعدادات > عام، ثم المنطقة الزمنية). إذا بدت أوقات المواعيد منزاحة بعدة ساعات، فتحقق من هذا الإعداد أولًا.

لماذا لا يظهر وقت معيّن

ما تلاحظه	السبب
يوم كامل غير ظاهر	اليوم محدد بوصفه إجازة للمورد، أو التاريخ خارج فترة محددة للمورد، أو أبعد من المدة التي يمكن حجز الخدمة خلالها (60 يومًا افتراضيًا).
وقت ضمن ساعات العمل غير ظاهر	يوجد حجز آخر في هذا الوقت على المورد نفسه. وتبقى الحجوزات المكتملة والتي لم يحضر أصحابها شاغلةً لأوقاتها، ولا يتحرر الوقت إلا بالإلغاء أو الرفض.
آخر موعد في اليوم غير ظاهر	الموعد سيتجاوز نهاية ساعات العمل. يجب أن يقع الموعد بالكامل داخل ساعات عمل المورد، ولا يمكن أن يمتد إلى ما بعد منتصف الليل.
المواعيد خلال الساعات القليلة القادمة غير ظاهرة	الخدمة تتطلب الحجز مسبقًا بمدة معيّنة.
لا يظهر أي وقت على الإطلاق	الخدمة أو مواردها غير مفعّلة، أو الخدمة غير مرتبطة بأي مورد نشط.

عندما يتأخر العميل في الاختيار

يُعاد التحقق من التوفر لحظة إنشاء الحجز. فإذا حجز شخص آخر الموعد نفسه، أو انقضى الوقت بينما كان العميل يختار، يُرفض الحجز ويعرض وكيلك أوقاتًا أخرى.

ولا يمكن أن يتداخل حجزان على المورد نفسه أبدًا، سواء أنشأهما الوكيل أو فريقك أو أي جهة أخرى.