أنشئ حسابك وجهّز وكيلك
لا يستغرق إعداد tkana سوى دقائق. تنشئ حسابك، وتجيب عن ثلاث خطوات قصيرة عن نشاطك، فيصبح لديك وكيل ذكي جاهز يمكنك تجربته فورًا. ثم تربط واتساب أو قنواتك الأخرى متى كنت مستعدًا.
أنشئ حسابك
Section titled “أنشئ حسابك”سجّل من صفحة التسجيل في tkana باستخدام بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك. وإذا دعاك أحد زملائك إلى حساب قائم، فافتح الرابط الموجود في رسالة الدعوة؛ ستنضم مباشرة إلى مساحة العمل الخاصة به دون المرور بخطوات الإعداد التالية.
جهّز وكيلك في ثلاث خطوات
Section titled “جهّز وكيلك في ثلاث خطوات”-
أخبرنا عن نشاطك: اكتب اسم النشاط واختر بطاقة القطاع الأقرب إلى نشاطك، ثم اضغط متابعة. يحدد قطاعك المهارات المقترحة في الخطوة التالية، ويمكنك تعديل ذلك لاحقًا.
-
اختار مهارات عايدة: تظهر المهارات المقترحة لقطاعك في مجموعات:
- أساسية: المهارات الضرورية، وتكون مفعّلة تلقائيًا.
- متقدمة: مهارات إضافية اختيارية يمكنك تفعيلها.
- قريباً: مهارات غير متاحة بعد.
حدّد المهارات التي تريدها واضغط متابعة، لنرَ عايدة على الواقع. ويمكنك أثناء الاختيار مراسلة وكيلك من معاينة الجوال لترى كيف يجيب.
-
سمّي مساعدك: أدخل الاسم الذي سيراه عملاؤك (حتى 30 حرفًا)، وستجد اسمًا مقترحًا لقطاعك مكتوبًا مسبقًا. ويمكنك اختيار نبرة واحدة أو أكثر من نبرة المساعد (اختياري)، مثل ودّي أو احترافي. ثم اضغط زر فعّل متبوعًا باسم مساعدك.
ما الذي تحصل عليه فورًا
Section titled “ما الذي تحصل عليه فورًا”بعد تفعيل مساعدك، تصبح مساحة عملك جاهزة ومعها:
- وكيلك الذكي بالاسم الذي اخترته والمهارات التي حددتها.
- أداة محادثة لموقعك الإلكتروني، وصفحة محادثة يمكنك مشاركتها كرابط. وكلتاهما تعمل من اليوم الأول.
- مهارات أساسية مثل تذاكر الدعم، وإدارة العملاء، والتصعيد إلى فريقك.
- نقاط تجريبية ليبدأ وكيلك الرد. ويظهر رصيدك أعلى كل صفحة.
الخطوات التالية
Section titled “الخطوات التالية”- حدّد أهدافك من الرئيسية. تعرض صفحة الرئيسية دليل إعداد مبنيًّا على الأهداف التي تختارها. راجع استخدم دليل الإعداد في الرئيسية.
- عرّف وكيلك بنشاطك. أضف قائمة أسعارك وخدماتك وأسئلتك الشائعة من الإعدادات > المعرفة. راجع تعرّف على قاعدة المعرفة.
- جرّبه. افتح جرّب وكيلك وتحدّث معه كما يفعل العميل. راجع جرّب وكيلك قبل إطلاقه.
- اربط قناة. أضف واتساب أو تيليجرام أو أداة المحادثة من الإعدادات > القنوات. راجع القنوات.
هل كانت المقالة مفيدة؟
شكرًا على رأيك، فهو يساعدنا على تحسين المقالات.