من يدفع تكلفة رسائل قوالب واتساب
رقم واتساب الخاص بك تابع لحساب واتساب للأعمال الخاص بمنشأتك لدى ميتا. وتحصّل ميتا تكلفة رسائل القوالب التي ترسلها منه مباشرة من وسيلة الدفع المضافة في ذلك الحساب.
ما تحصّل ميتا تكلفته
Section titled “ما تحصّل ميتا تكلفته”- رسائل الحملات، بتكلفة عن كل رسالة تُسلَّم.
- رسائل واتساب الآلية، مثل تأكيدات الحجز والتذكيرات.
- القوالب التي تُرسل من المحادثة بعد انتهاء نافذة الـ 24 ساعة.
لا تُخصم هذه التكاليف من رصيدك في tkana، ولا تظهر في فاتورة tkana. أما الردود داخل نافذة الـ 24 ساعة، أي عندما يكون العميل قد راسلك مؤخرًا، فليست رسائل قوالب.
ما يغطيه رصيد tkana
Section titled “ما يغطيه رصيد tkana”يدفع رصيدك في tkana تكلفة عمل وكيلك الذكي، مثل الردود التي يكتبها في المحادثات. وشحن رصيد tkana لا يسدد لميتا، ولا يعالج مشكلات الدفع لديها.
كم تحصّل ميتا
Section titled “كم تحصّل ميتا”تحدد ميتا أسعارها وتحصّلها بعملتها. ويعتمد السعر أساسًا على:
- تصنيف القالب. الرسائل التسويقية أعلى تكلفة عادة من الرسائل الخدمية. راجع قوالب التسويق والخدمة والمصادقة.
- دولة العميل، بحسب رقم هاتفه.
للاطلاع على الأسعار الحالية، راجع صفحة أسعار واتساب لدى ميتا، وتابع إنفاقك من WhatsApp Manager في إعدادات الفوترة لحسابك.
أضف وسيلة دفع لدى ميتا
Section titled “أضف وسيلة دفع لدى ميتا”قبل حملتك الأولى، تأكد من وجود وسيلة دفع صالحة في حساب واتساب للأعمال. يشرح هذا الفيديو الخطوات، وتجدها مكتوبة أيضًا في أضف بطاقة الدفع في حسابك لدى ميتا.
-
افتح WhatsApp Manager لدى ميتا واختر حساب منشأتك.
-
انتقل إلى إعدادات الفوترة أو الدفع للحساب.
-
أضف بطاقة، أو تحقق من أن البطاقة المضافة صالحة وغير منتهية.
يجب أن يقوم بذلك شخص من فريقك لديه صلاحية الوصول إلى إعدادات الفوترة في حساب منشأتك لدى ميتا.
إذا فشل الدفع
Section titled “إذا فشل الدفع”عندما تعجز ميتا عن تحصيل المبلغ من بطاقتك، فإنها تمنع الرسائل التي تبدأها منشأتك، ومنها الحملات والرسائل الآلية. وتعرض عندها بطاقة حالة واتساب في صفحة التسويق التنبيه راجع طريقة الدفع لحساب واتساب.
ولمعالجة ذلك، حدّث وسيلة الدفع من WhatsApp Manager واتبع تعليمات ميتا، ثم عُد إلى بطاقة حالة واتساب واضغط إعادة الفحص. يختفي التنبيه عندما تتوقف ميتا عن الإبلاغ عن مشكلة الدفع.
مقالات ذات صلة
Section titled “مقالات ذات صلة”هل كانت المقالة مفيدة؟
شكرًا على رأيك، فهو يساعدنا على تحسين المقالات.