البيع المتقاطع
ما الذي تفعله المهارة
Section titled “ما الذي تفعله المهارة”بفضل مهارة البيع المتقاطع، يقترح وكيلك إضافة واحدة تناسب ما اختاره العميل: معطر سيارة مع غسيل السيارة، أو منتج عناية بعد الجلسة، أو بخاخ صيانة مع طبقة الحماية. يقترحها مرة واحدة وفي الوقت المناسب، بسعرها الحقيقي من مخزونك، وبشرط أن تكون متوفرة.
مناسبة لـ
Section titled “مناسبة لـ”أي نشاط لديه منتجات أو خدمات إضافية: العناية بالسيارات، والصالونات والمنتجعات، والعيادات التي تبيع منتجات العناية بعد العلاج، والمتاجر التي لا تبيع عبر سلة.
ما تحتاجه المهارة
Section titled “ما تحتاجه المهارة”- منتجاتك في قاعدة المعرفة، مرفوعة بنوع المخزون مع أسعارها وتوفرها. فلا يقترح وكيلك إلا ما يجده هناك. راجع ارفع عروضك أو مخزونك أو باقاتك.
ما يراه عملاؤك
Section titled “ما يراه عملاؤك”
العميل: احجز لي غسيلًا خارجيًا كاملًا يوم الخميس.
الوكيل: تم حجز موعدك يوم الخميس الساعة 11:00. هل تريد إضافة معطر للسيارة بسعر 15 ريالًا؟
العميل: نعم.
الوكيل: تمت الإضافة. نراك يوم الخميس!
ما يحدث في الخلفية
Section titled “ما يحدث في الخلفية”- ينتظر حتى يختار العميل خدمة أو منتجًا، أو يؤكد حجزه، ولا يبدأ المحادثة باقتراح.
- يبحث في مخزونك عن منتج متوفر يناسب اختيار العميل، لا منتج رئيسي منافس.
- يُبقي سعر الإضافة معقولًا، أقل من النسبة التي تحددها من سعر المنتج الرئيسي.
- يقدّم الاقتراح في سطر قصير بسعره الحقيقي.
إذا لم يجد منتجًا مناسبًا ومتوفرًا ضمن حد السعر، لا يقترح شيئًا. وإذا رفض العميل، لا يعود إلى الاقتراح. ولا يختلق خصمًا ولا يوحي باستعجال غير حقيقي.
الإعدادات
Section titled “الإعدادات”| الإعداد | ما الذي يتحكم فيه | مثال |
|---|---|---|
| عدد الاقتراحات في المحادثة | عدد مرات اقتراح الإضافة في المحادثة الواحدة: لا شيء، أو واحد، أو اثنان. | واحد (القيمة الافتراضية) |
| أقصى سعر للإضافة (% من الأساسي) | يجب أن يقل سعر الإضافة عن هذه النسبة من سعر المنتج الرئيسي. | 50 تعني أن سعر الإضافة يبقى أقل من نصف سعر المنتج الرئيسي. |
ثبّت المهارة
Section titled “ثبّت المهارة”-
ارفع منتجاتك إلى قاعدة المعرفة بنوع المخزون.
-
افتح الإعدادات، ثم اضغط المهارات تحت الذكاء الاصطناعي، واضغط +، واختر البيع المتقاطع من معرض المهارات.
-
اختر عدد الاقتراحات وحد السعر، ثم اضغط تثبيت المهارة.
لمزيد من التفاصيل، راجع ثبّت مهارة من المعرض.
نصائح وحدود
Section titled “نصائح وحدود”- أبقِ ملف المخزون محدَّثًا، وارفع الملف المحدَّث من جديد عند تغيّر الأسعار أو التوفر.
- إذا كنت تبيع عبر سلة، فاستخدم سلة · البيع المتقاطع، التي تقرأ كتالوج متجرك مباشرة.
- لاقتراح نسخة أكبر أو أفضل من المنتج نفسه، أضف البيع الأعلى.
هل كانت المقالة مفيدة؟
شكرًا على رأيك، فهو يساعدنا على تحسين المقالات.