التذاكر

عندما يحتاج طلب العميل إلى متابعة من فريقك، مثل شكوى أو مشكلة في الدفع أو طلب خدمة، يحوّله وكيلك إلى تذكرة فيها كل التفاصيل. يتابع فريقك التذاكر من صفحة المسار، ويسندها ويحلها، ويصل إلى العميل إشعار عند استلام طلبه وعند حله.

• كيف يفتح وكيلك التذاكرمتى يحوّل وكيلك طلب العميل إلى تذكرة، وما الذي يملؤه فيها، وكيف تفعّل تنبيه فريقك بالبريد الإلكتروني.
• تابع التذاكر على اللوحة والجدولانقل التذاكر بين المراحل، وأسندها إلى فريقك، وأضف التعليقات، وأغلقها برسالة حل، وأنشئ تذكرة بنفسك.
• إشعارات التذاكر لعملائك وفريقكالرسائل التي تصل إلى عميلك عند استلام تذكرته وحلها، والبريد الذي يصل إلى فريقك، وكيف تشغّلها وتعدّل نصوصها.