أعِدّ خدماتك ومواردك

كل موعد يعرضه وكيلك على العميل مبنيّ على عنصرين تُعِدّهما في البوابة:

• الخدمة: ما يحجزه العميل، مثل “تنظيف عميق” أو “استشارة”. ولكل خدمة مدة وسعر.
• المورد: الموظف أو الغرفة التي تقدّم الخدمة. ولكل مورد جدول أسبوعي يحدد الأوقات التي يمكن حجزه فيها.

افتح حجز من القائمة الجانبية. تضم الصفحة ثلاثة تبويبات: التقويم والموارد والخدمات.

أضف خدمة

1. افتح تبويب الخدمات واضغط إضافة خدمة.

2. املأ بيانات الخدمة:

   • الاسم (إنجليزي) والاسم (عربي): الاسم الذي يراه العميل في كل لغة.
   • المدة: المدة التي يستغرقها الموعد الواحد.
   • السعر الافتراضي: السعر بالريال. اتركه صفرًا إذا كانت الخدمة مجانية.
   • اللون: يساعدك على التمييز بين الخدمات في التقويم.
   • يحتاج تأكيدًا يدويًا: فعّل هذا الخيار إذا أردت الموافقة على كل حجز جديد بنفسك. عندها تبدأ حجوزات هذه الخدمة بحالة قيد الانتظار حتى تؤكدها. وعند إيقافه تصبح الحجوزات مؤكد مباشرة.
   • يقدمها: اختر الموارد التي تقدّم هذه الخدمة.

3. احفظ الخدمة.

أضف موردًا

1. افتح تبويب الموارد واضغط إضافة مورد.

2. أدخل الاسم والمسمى، مثل “أخصائية” أو “مصفف” أو “غرفة 2”.

3. املأ الجدول الأسبوعي. أضف لكل يوم الساعات التي يعمل فيها المورد، أو حدّده بوصفه إجازة. ويمكنك إضافة أكثر من فترة في اليوم نفسه، كفترة صباحية وأخرى مسائية. واستخدم نسخ إلى بقية الأيام لتكرار ساعات يوم معيّن.

4. في الخدمات المقدمة، اختر الخدمات التي يقدّمها هذا المورد.

5. يمكنك اختياريًا تحديد المسؤول بأحد أعضاء فريقك، فترتبط حجوزات هذا المورد وتنبيهاته بذلك الشخص.

6. احفظ المورد.

ملاحظة

الجدول الأسبوعي للمورد هو وحده ما يحدد أوقات الحجز المتاحة. أما ساعات العمل التي تضبطها لنشاطك في مكان آخر من الإعدادات فتتحكم في أوقات رد وكيلك، لا في المواعيد المتاحة للحجز.

حدّد فترة زمنية لمورد معيّن

إذا كان المورد متاحًا لفترة محددة فقط، كأخصائي زائر مثلًا، فافتح أفق الحجز في نموذج المورد، واختر فترة محددة، ثم حدّد تاريخَي من وإلى. لن يتمكن العملاء من حجزه إلا داخل هذه الفترة.

استورد الخدمات والموارد من قائمة أسعار

إذا كانت لديك قائمة أسعار، أو صفحة خدمات على موقعك، أو قائمة بأسماء الموظفين، فيمكنك استيرادها بدلًا من إدخال كل عنصر يدويًا.

1. في تبويب الخدمات اضغط استيراد الخدمات، أو في تبويب الموارد اضغط استيراد الموارد.

2. اختر مصدر الاستيراد: لصق نص، أو رابط موقع إلكتروني، أو رفع ملف (PDF أو جدول بيانات أو Word أو نص عادي). ويمكنك أيضًا تنزيل قالب جدول بيانات جاهز.

3. اضغط استخراج. قد تستغرق قراءة المصدر دقيقة، ويمكنك إغلاق النافذة والعودة لاحقًا، إذ تستمر عملية الاستيراد.

4. في شاشة راجع ما وجدناه، صحّح ما يلزم، واختر العناصر التي تريدها، ثم اضغط استيراد المحدد.

تنبيه

تُضاف الخدمات والموارد المستوردة غير مفعّلة وغير مرتبطة ببعضها. وقبل أن يتمكن العملاء من حجزها، اربط كل خدمة بمواردها من حقل يقدمها (أو الخدمات المقدمة في المورد)، ثم فعّلها.

أوقف خدمة أو موردًا مؤقتًا

استخدم تعطيل لإيقاف الحجوزات الجديدة لخدمة أو مورد دون فقدان سجله، كأن يكون أحد الموظفين في إجازة. تبقى الحجوزات الحالية كما هي، واضغط تفعيل لاستقبال الحجوزات من جديد.

ولا يمكن حذف مورد لديه حجوزات، لأن حذفه يزيل سجل تلك الحجوزات. عطّله بدلًا من ذلك.

إعدادات لا يمكن تغييرها من البوابة

توجد قواعد تُضبط لكل خدمة لكنها غير متاحة في نموذج الخدمة حاليًا: فاصل زمني قبل كل موعد أو بعده، والحد الأدنى للمدة التي يجب أن يحجز فيها العميل مسبقًا، وأقصى مدة مستقبلية يمكن الحجز خلالها (60 يومًا افتراضيًا). تواصل مع دعم tkana إذا احتجت إلى تغيير أي منها.