خصّص الحملة ببيانات العملاء

الرسالة التي تنادي العميل باسمه تبدو رسالة شخصية لا إعلانًا عامًا. وتخصّص الحملة باستخدام المتغيرات: مواضع في القالب يملؤها tkana ببيانات كل عميل عند إرسال الحملة.

الخطوة الأولى: أضف المتغيرات إلى القالب

عند إنشاء القالب، ضع المؤشر في نص الرسالة في الموضع الذي تريد أن تظهر فيه القيمة، ثم اختر الاسم أو الجوال من إضافة متغير. يُضاف إلى النص متغير مثل {{name}}.

المتغير يحدد موضعًا في الرسالة فقط، وأنت تقرر ما يملؤه عند إطلاق كل حملة. لذلك يمكن للقالب نفسه أن ينادي العملاء بأسمائهم الأولى في حملة، ويذكر مدنهم في حملة أخرى.

نصيحة

اجعل المتغيرات داخل جمل كاملة، لا في بداية الرسالة أو نهايتها، وإلا رفضت ميتا القالب. مثال: مرحبًا {{name}}، يتجدد اشتراكك الأسبوع القادم.

الخطوة الثانية: اختر ما يملأ كل متغير

1. في إطلاق حملة، اختر القالب. تُفتح معاينته على الجانب، وتظهر المتغيرات فيها بلون مميز.

2. اضغط على أحد المتغيرات. تظهر قائمة بالقيم التي يمكنك استخدامها.

3. اختر أحد الخيارات أدناه، أو اكتب نصًا ثابتًا في الخانة أسفل القائمة واضغط Enter.

4. كرر ذلك مع كل متغير. يتحول لون المتغير إلى الأخضر في المعاينة بعد ملئه.

الخيار	ما يراه كل عميل
الاسم الأول، اسم العائلة	اسمه الأول أو اسم عائلته من ملفه.
البريد الإلكتروني	عنوان بريده الإلكتروني.
الشارع، المدينة، المنطقة، الدولة، الرمز البريدي	الجزء المقابل من عنوانه.
اسم جهة الاتصال	اسمه كما هو محفوظ في جهات الاتصال لديك.
رقم الهاتف	رقم هاتفه.
نص ثابت تكتبه	النص نفسه لجميع العملاء، مثل تاريخ أو رمز خصم.

حدد قيمة بديلة للبيانات الناقصة

لا تتوفر كل البيانات في ملف كل عميل. وعندما تختار حقلًا من حقول العميل مثل الاسم الأول أو المدينة، تظهر أسفل الجمهور خانة بعنوان القيمة البديلة عند غياب الحقل. اكتب فيها النص الذي يُستخدم للعملاء الذين لا تتوفر لديهم هذه المعلومة، مثل “عميلنا العزيز” بدلًا من الاسم الأول. والقيمة البديلة إلزامية، فلا يستقبل أي عميل رسالة فيها فراغ.

ملاحظة

تتوفر حقول العميل مثل الاسم الأول والمدينة عندما يكون رقم واتساب مربوطًا مباشرة عبر ميتا، وهو الإعداد المعتاد. وإذا لم تظهر في القائمة، استخدم اسم جهة الاتصال أو رقم الهاتف أو نصًا ثابتًا.

راجع قبل الإرسال

• يبقى زر إطلاق الحملة معطلًا حتى يُملأ كل متغير. وإذا نقص متغير، تظهر أسفل الزر الرسالة يرجى تعبئة جميع المتغيرات.
• تعرض المعاينة قيمًا تجريبية لا بيانات عميل حقيقي. وللتأكد فعلًا، أرسل الحملة أولًا إلى مجموعة صغيرة من أعضاء فريقك.
• حافظ على دقة ملفات عملائك، فكلما اكتملت الأسماء والعناوين قلّ عدد من تصلهم القيمة البديلة. راجع أدِر جهات الاتصال.

مقالات ذات صلة

• أنشئ قالب واتساب
• أرسل حملة واتساب