تخطَّ إلى المحتوى
مركز مساعدة tkana
ابحث
Ctrl
K
إلغاء
دليل سلة
اسأل عايدة
اختر لغة
العربية
English
القائمة
البداية
نظرة عامة
كيف تعمل tkana
جولة في بوابة tkana
أنشئ حسابك وجهّز وكيلك
استخدم دليل الإعداد في الرئيسية
أعدّ ملف منشأتك وشعارها ومنطقتها الزمنية
أدِر ملفك الشخصي وكلمة المرور ومساحات العمل
حالات الاستخدام
نظرة عامة
شركات التنظيف
قدّم عرض سعر للتنظيف العميق واحجزه في محادثة واحدة
اجمع العنوان وتفاصيل الوصول والصور قبل الزيارة
تابع العميل بعد الزيارة واحجز التنظيف التالي
الصيانة والخدمات المنزلية
تعامل مع الطلبات العاجلة خارج ساعات العمل
قدّم سعرًا تقديريًا ثم احجز زيارة معاينة
ذكّر العملاء بموعد الصيانة الدورية
العيادات
استقبل طلبات المواعيد ليؤكدها فريق الاستقبال
وجّه كل مريض إلى الطبيب والخدمة المناسبين
قلّل الغياب بالتذكيرات وتابع المرضى بعد الزيارة
أحِل الأسئلة الحساسة إلى فريقك
التجميل والعناية
دع العميلات يحجزن الخدمة المناسبة مع المختصة المفضلة
بِع الباقات والإضافات والترقيات دون إلحاح
املأ الأيام الهادئة بحملة واتساب
استقبل طلبات الحجز دون نظام حجوزات
المتاجر والتجارة الإلكترونية
أدِر خدمة عملاء متجرك في سلة ومبيعاته من المحادثة
استرجع السلات المتروكة وأطلع المشترين على طلباتهم عبر واتساب
أجب عن أسئلة المنتجات بالصور إذا كنت لا تبيع عبر سلة
استعِد العملاء الذين توقفوا عن الشراء
لأي نشاط
أجب عن أسئلة عملائك على مدار الساعة
أهّل كل عميل محتمل ونبّه فريق المبيعات إلى الجادين منهم
حوّل المحادثة إلى شخص من فريقك في اللحظة المناسبة
صنّف عملاءك بالوسوم وقسّمهم، ثم أرسل حملة موجّهة
حوّل إعلانات واتساب إلى عملاء، واعرف أي إعلان جلب كل محادثة
اربط tkana بأنظمتك الخاصة
عايدة، مساعدتك في البوابة
نظرة عامة
اسأل عايدة عن نشاطك
ما تستطيع عايدة فعله وما لا تستطيعه
اسأل عايدة عن أرقامك
اسأل عن العملاء والتذاكر والحجوزات
وجّه عايدة إلى سجل محدد باستخدام @
اكتشف فجوات المعرفة وعالجها مع عايدة
نفّذ التغييرات بمساعدة عايدة
اختر متى تطلب عايدة موافقتك
أمثلة على الطلبات بحسب الدور
حافظ على أمان بياناتك مع عايدة
القنوات
نظرة عامة
اربط رقم واتساب للأعمال الخاص بك
أضف بطاقة الدفع في ميتا
تحكّم في متى يرد وكيلك على القناة
أضف أداة المحادثة إلى موقعك وشارك صفحة المحادثة
اربط بوت تيليجرام
افحص حالة حساب واتساب وعالج مشكلاته
الوكيل الذكي
نظرة عامة
تعرّف على طريقة رد وكيلك
حدّد اسم وكيلك ورسالة ترحيبه ونبرته
حدّد متى يرد وكيلك
أوقف الردود التلقائية لبعض العملاء
جرّب وكيلك قبل إطلاقه
أضف صورًا يستطيع وكيلك إرسالها
قاعدة المعرفة
نظرة عامة
تعرّف على قاعدة المعرفة
أضف مستندًا إلى قاعدة المعرفة
ارفع عروضك أو مخزونك أو باقاتك
اكتب المحتوى والأسئلة الشائعة والإرشادات
المهارات
نظرة عامة
تعرّف على المهارات
ثبّت مهارة من المعرض
أدِر مهاراتك وحدّثها أو أزلها
المبيعات
تأهيل العملاء المحتملين
البيع المتقاطع
البيع الأعلى
الدعم وخدمة العملاء
التصعيد
تذاكر الدعم
إدارة العملاء
متابعة العملاء
المواعيد
حجز موعد
طلب موعد
صندوق الفريق والتصعيد
نظرة عامة
تعرّف على صفحة المحادثات
اعثر على المحادثات التي جاءت من الإعلانات
رُدّ على العميل وأعِد المحادثة إلى الذكاء الاصطناعي
أرسل القوالب والملفات والملاحظات الداخلية
تعرّف على حالات المحادثة
تعرّف على التصعيد
حدّد قواعد التصعيد
أدِر المحادثات من لوحة المسار
صنّف محادثاتك
العملاء وتأهيل العملاء المحتملين
نظرة عامة
تعرّف على سجلات العملاء
أدِر جهات الاتصال
استورد جهات الاتصال وصدّرها
نظّم عملاءك بالوسوم والمجموعات
أهّل العملاء المحتملين تلقائيًا
أضف حقولًا مخصصة إلى سجلات عملائك
التذاكر
نظرة عامة
كيف يفتح وكيلك التذاكر
تابع التذاكر على اللوحة والجدول
إشعارات التذاكر لعملائك وفريقك
الحجوزات
نظرة عامة
أعِدّ خدماتك ومواردك
كيف تُحسب الأوقات المتاحة
اجعل وكيلك يحجز المواعيد داخل المحادثة
استقبل طلبات المواعيد ليؤكدها فريقك
تعرّف على حالات الحجز
أدِر الحجوزات من التقويم والمسار
إشعارات الحجز والتذكيرات
أنشئ الحجوزات من خارج المحادثة
الحملات والرسائل الآلية
نظرة عامة
الحملات والقوالب والرسائل الآلية
إعلانات النقر إلى واتساب
أنشئ قالب واتساب
أرسل حملة واتساب
تعرّف على الرسائل الآلية
تابع مراجعة ميتا وعالج القالب المرفوض
قوالب التسويق والخدمة والمصادقة
خصّص الحملة ببيانات العملاء
اختر من يستقبل الحملة
كيف يلغي العملاء اشتراكهم في الرسائل التسويقية
القوالب الجاهزة التي تأتي مع المهارات
من يدفع تكلفة رسائل قوالب واتساب
أفضل الممارسات للحملات
ارفع الصور والملفات لقوالبك
تعرّف على إعدادات الإشعارات
لماذا لم تصل رسالة الحملة
التحليلات
نظرة عامة
اقرأ لوحة التحكم
تعرّف على أسباب التواصل ونقاط الألم والمشاعر
إدارة الفريق
نظرة عامة
ادعُ أعضاء فريقك إلى tkana
تحكّم في صلاحيات فريقك بالأدوار
وزّع العمل على فريقك وتابع التنبيهات
انضم إلى فريق دُعيت إليه
التكاملات
نظرة عامة
استخدم tkana من Claude وغيره من المساعدات الذكية (MCP)
اربط أنظمتك بواجهة tkana البرمجية
سلة
Tamarran
Nuzul
اربط نظامك الخاص بالأدوات المخصصة
دليل سلة
اسأل عايدة
اختر لغة
العربية
English
مركز المساعدة
ما الجديد
ستجد هنا قريبًا ملخصًا موجزًا وواضحًا لكل تحديث جديد في بوابة tkana.
اسأل عايدة
